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江苏医保云是江苏地区的医保缴费、查询及报销平台，用户可在该平台查看个人详细信息，方便了解医保政策，平台能帮助用户快速处理相关业务。
建设移动应用服务功能，可对外发布医疗保障相关政策与新闻信息；参保人员能通过移动端查询自身就医历史记录；搭建移动挂号平台，支持参保人绑定就医医院并在线预约挂号；构建移动线上支付平台，实现医疗费用线上支付；开发移动医院导航功能，可快速定位医院并为参保人规划前往路径；登录江苏医保云，即可全面查询医保信息。
1、打开江苏医保云（或在支付宝中搜索“江苏医保云”小程序），点击移动就医板块，接着点击预约挂号选项，然后选择需要就诊的医院。
2、选择就诊科室、号别或专家，线上获取号源。
3、完成付款确认与挂号缴费后，请按照页面下方的提示，在就诊时间前往对应的诊室，并出示二维码进行就诊。
网络连接失败。根据江苏医保云软件内部公告的信息，客户在进行实名认证时，如果遇到网络连接失败的情况，会出现认证无法完成的问题，只需重新连接网络后再次尝试认证即可解决。
1、打开江苏医保云
2、进入后，主页面点击我的
3、在我的页面，点击添加我的家庭成员
4、进入“绑定方式选择”界面后，选择“使用身份证号绑定”这一选项，再点击“确认”按钮。
5、勾选“已阅读家庭成员添加告知书”，并点击“我已阅读并同意”按钮
6、进入“添加家庭成员”界面，填写并上传相关信息
7、输入完成，点击添加账户
8、最后即可添加成功
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