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亿管家面向物业管理公司推出综合性智能解决方案,借助数字化工具对日常运营流程进行优化。这款应用具备任务派发与进度追踪、业主报修在线处理、员工考勤以及工单管理等多项功能,助力物业团队提高工作效率和服务响应速度,进而提升业主的满意度。
亿管家街区管家端作为集成多项物业服务的移动管理平台,面向物业公司的不同部门提供服务。物业工作人员借助该应用,能够处理业主报修、接待客户来访、审批休假申请等各类日常事务。平台在设计上兼顾操作便捷性与功能实用性,如今已成为物业管理人员日常工作中不可或缺的辅助工具。
应用内的核查管理模块可自动生成待办事项,支持快速完成或提交整改,还能按时间查看任务状态。报事处理模块便于工作人员即时响应业主提出的问题,加快处理进度。休假申请与审批流程也进行了简化,通过直接提交与批复,能方便团队协作。
亿管家包含多个功能模块,覆盖物业各岗位日常工作所需:
核查管理:依据岗位生成待办任务,用户能够通过一键操作来完成或整改任务,同时可以查看不同时期的任务状态。
报事处理:在内接收并处理小区业主的报事请求;
休假申请:通过向上级提交休假申请;
休假审批:审批下属提交的休假申请。
智能核查管理:按照岗位自动分配任务,支持一键完成或整改操作,以提高任务执行效率。
高效报事响应:在应用内快速回复业主报事,加强物业与业主的沟通;
全流程物业支持:从核查管理到客户服务,提供一站式管理方案。
【综合报事】集成亿街区业主端服务,将业主需求转至报事平台统一处理;
【设备管理】与专业设备设施系统对接,达成数据呈现、设备巡检以及维保工单的执行。
【品质管理】按照各业态的核查标准,助力项目管理者开展服务品质的检查与提升工作。
【工单管理】采用抢单模式分配公共及业主工单,通过移动端处理达成无纸化,提升工单处理效率。
1、及时接收上级下达的工作任务通知,便于对下级工作人员进行管理;
2、实时获取业主报事报修信息,在线分配任务给相应工作人员;
3、提供工单管理功能,利用互联网抢单模式,通过提升工作效率;
4、支持在线提交请假申请,实现无纸化审批,流程更高效;
5、可在线处理与跟踪工单任务,查询进度并查看详细工作情况。
在实际物业工作中运用亿管家街区管家端时,其核查管理模块让日常任务的跟进更具条理性,可保障各项工作得到落实。报事处理模块助力快速回应业主需求,优化了服务体验。休假申请与审批功能的设计简洁明了,操作便捷。这款应用功能完备、使用体验流畅,是物业工作中十分实用的工具。
v3.8.4:
1、优化品质检查模块功能;
2、临时账单功能从收费模块独立运行;
v3.8.3:
优化客户拜访功能;
v3.8.2:
优化设备巡检工单。
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