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腾讯企点是腾讯推出的客服移动工作台，它整合了企业QQ与营销QQ的功能进行升级，构建起一站式即时沟通平台。该平台涵盖私人聊天、群聊、消息、公众号通知、联系人管理以及企业应用等多场景办公功能，能够实现在线客户接待，并且支持快捷回复、结束对话、满意度评价、转接、快捷栏等便捷聊天操作。此外，用户还可随时查询数据报表，精准把握客户需求，有相关需求的朋友可不要错过。
1、腾讯企点可把公司多个平台的访客，通过便捷的客户库管理，统一纳入客户库，并且进行详细记录。
2、可实现对所有公众号图文素材的集中统一管理，具备社媒管理功能，支持一键将内容群发到多个公众号。
3、微信公众号与QQ公众号的粉丝群体，可用于与客户沟通，既能有效连接QQ用户，也便于开展沟通工作。
1、当有来电未被接听时，坐席人员会收到相应提醒，这项便捷的漏电提醒功能，能够帮助企业轻松降低客户流失的情况。
2、腾讯企点网页、QQ公众号图文页等接触点可分布于网页端，用户可随时发起咨询。
3、公众号粉丝数量的变动情况，以及涵盖人群属性、接待效果数据等在内的强大数据分析功能。
1、把公司各平台的访客统一纳入企点服务客户库进行管理，通过多标签实现对客户的精细化管理。
2、不论在上还是电脑前浏览信息，多渠道设置咨询功能，都可随时发起咨询。
3、腾讯企点支持客户直接拨打电话，其嵌入的电话咨询功能，能让客户与企业客服人员开展深入咨询。
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