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药兜网是北京星汉博纳医药科技有限公司开发的掌上购药应用，能为用户提供专业的药品、器械及医疗用品在线采购服务。平台拥有丰富的药品资源，用户通过关键词搜索即可快速找到所需药品。此外，药兜网凭借独有的医药专利技术与深厚的行业积累，可提供全方位的互联网技术支持和系统解决方案。有需求的用户不妨体验这款实用的购药软件！
限时抢购：每日限时低价抢购，常备药品家人更安心
药店配送：下单24小时内发货，极速送达
支付便捷：微信/支付宝付款/药神卡、购药更便捷
在线医生：用药咨询更放心
拼团：参与活动拼团，优惠购药更轻松
领券中心：新人领券，购物更优惠
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品牌馆：品牌药厂，在线直购，优惠更安心
在线问诊：用药咨询、疾病问诊，用药无忧
如果你在收取货物时有以下情况之一的，你可以直接选择退换货处理：
（1）若您发现商品包装存在破损，或是有其他会影响使用的状况（需要注意的是，若您在收货时已签字确认，则等同于认可商品不存在破损问题）；
（2）若你发现药品距离其有效期不足6个月（商家已明确告知或同意更换的情况除外），或者非药品类商品已超过有效期的；
（3）如你收到货物与订单不符的；
（4）在您所采购的商品发货之后，若没有特殊情况，货物超过7个工作日仍未完成配送，并且您也没有收到任何相关说明，您可以向药兜客服中心进行反馈。经药兜客服核实确认，若延迟配送或无法投递并非由您自身原因导致，药兜将全程协助您处理退换货的相关请求。
如果你在收取货物时有以下情况之一的，你不能办理退换货：
（1）若退换货商品的包装破损是由您的原因造成的（例如您在收货时已签字确认，则视为您认同商品无破损）；
（2）订单发票、订单收据或发货单丢失或不全；
（3）要求将无质量问题的商品更换成其它商品（商家承诺无条件退换货商品的除外）；
（4）因为生产厂商更换包装，与样品包装不相符,但实际药品并无质量问题的；
（5）商品小包装拆封并开始使用的；
（6）退换货的批号与药兜采用户品批号不一致的，商家将不予接受；
一、采购订单下单后提交后什么时候发货？
用户提交订单后，商家会在3分钟内响应。订单提交且配送商确认后，正常情况下商家会在1个工作日内发货；若遇特殊情况无法发货，商家会与用户沟通并确保及时发货。药兜网会实时关注订单处理进度，如出现延时未回复的情况，用户也可向医药商城投诉反馈，药兜网将第一时间介入处理，为用户提供满意答复。
备注：非工作时间内的订单将延时处理，最迟不会延时超过12小时！
二、商家发货后什么时候可以收到货呢？
订单发货后，若无特殊情况，当地医药配送企业会在当日将商品送达指定单位；若商品由商家通过厂家第三方物流发出，则通常需3-7个工作日到货。您可随时关注订单内的物流信息提醒，或查看已绑定的物流信息。
三、运费怎么计算？
一般情况下，运费是由商家负责，如遇特殊情况，商家将于用户沟通处理。
四、发货一般使用哪个物流公司？
药兜采平台上的商品均由合作商家负责发货，其中当地医药配送企业统一采用自营物流进行配送，而其他商家所使用的物流公司则需根据具体情况确定。
五、商品都是正品吗？
药兜采作为国内权威的健康第三方电子商务平台，是经过正规注册的公司，其网站最下方展示有经营资质证明。与之合作的药品、器械等医药企业均严格遵循GSP规范，药兜采本身也是专业的药品及健康产品零售企业，所经营的商品全部符合国家相关规定，并对交易商品的质量承担全部责任；所以，若您购买的产品质量未达到标准，有权要求换货或退货。
六、商品的价格是实价吗，能否便宜一些呢？
商品的价格是实价，由商家制定，以在网站上公布的价格为准。
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