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12306智行火车票能为有各类出行需求的用户提供及时的车票购买服务，抢票、退票、换票等功能均支持在线直接操作，最大程度为用户带来了便利。火车票的所有信息公开透明，用户可在购票前提前了解相关信息，随后直接进行抢票即可。
打开软件后，界面下方设有首页、抢票、订单、我的四个分类选项，接下来点击“我的”。进入我的页面后，在列表中找到客服中心选项，点击进入即可。
2、进入后，在页面右上角会看到一个类似电话的图标，接下来我们点击这个图标。
3、系统会提示您当前客服电话线路处于高峰时段，为节省您的等待时间，建议优先选择在线客服服务~不过此时我们还是需要拨打客服电话。
4、所以我们只需点击“仍要拨打”即可，随后会显示客服电话，号码为(021)60668666。
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【余票监控】自动监控余票，一旦有票就会马上通知您;
【智能查询】分析附近站点的余票，大大提高买到票的几率;
【在线支付】实现在线支付功能，可以完全不依赖电脑购票;
【酒店机票】通过地图查找酒店，实现特价机票火车票比价;
【其他功能】支持购买高铁票与动车票，可通过12306网站及铁路12306两种渠道进行购票操作。
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