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敦煌网商户版是一款专门面向商家的跨境电商服务平台，商家能够在线完成平台入驻流程，借助该平台高效开展订单管理工作，还能实时在线回复消息，助力商家与客户之间实现更顺畅的沟通。平台提供的订单管理功能，旨在为商家带来更优质的服务体验，帮助商家进一步拓展自身业务版图，是一个使用起来十分便捷的跨境电商服务平台。
1、打开该软件后进入到主页，查看页面中的相应图标专区
2、浏览订单看板上面的订单，或下拉查看实时数据栏中数据
3、点击订单管理图标并打开，立即点击待紧急处理订单
4、进入查看各种不同的订单，浏览列表中展示的不同状态订单
5、选择打开我的个人中心查看管理栏目，选择并点击账户管理栏查看账户
1、具备全方位的订单处理能力，涵盖订单接收、处理、跟踪等环节，助力商家高效把控销售全流程。
2、支持即时通讯工具，使商家能够快速响应客户需求，提高客户满意度。
3、商家能够借助应用查看并管理所有订单的状态，对从下单到发货的整个流程进行跟踪，以此保障订单处理的及时性与准确性。
1、我是个体工商户，可以注册企业吗？
个体工商户属于个体，无法注册企业， 可选择个体类型注册店铺，请勿选择企业店铺。
2、个体工商户可以升级成企业吗？
不可以。
3、我已经注册了个人店铺，相同联系人信息可以再注册一个企业店铺吗？
可以，个人店铺会包含在企业店铺的10个里面。
4、我已经注册了一个企业店铺，相同联系人信息还能再注册个人店铺吗？
不可以，个人店铺已经不能再次注册了，目前只有个体和企业。
5、企业账户注册的时候需要提供法人授权书，其中委托事项怎么填？
委托内容写明法人委托联系人受理的工作，比如维护账户，管理店铺等。
6、我之前注册过企业账户，但是被处罚关闭了，可以用原企业信息重新注册吗？
无法继续注册，建议更改全新的注册信息重新注册
7、企业账户与个体账户有什么区别（优势）？
个体账户仅支持注册一个，企业信息最多可注册10个店铺，并且部分需要准入的行业仅接受企业账户申请准入。
8、我提交个人升级企业资料，账户后台仍然显示“升级中”，具体是什么问题？
个人升级企业时，若原个人账户注册联系人与法人不是同一人，卖家需等待统一公示期，该公示期最长15天，在此期间身份认证状态保持“升级中”；待身份认证状态更新为“公示中”后，将进入15至20天的公示阶段。公示期间，账户所有人或企业相关人员若有任何异议，可通过在线客服或举报投诉平台提交。若公示期间未出现异议，公示期满后的3个工作日内，个人升级企业的操作即可生效。
9、个人账户升级为企业账户时，若原个人账户后台的联系人姓名与升级后企业营业执照上“法定代表人”的姓名不相同，该如何处理？
操作流程和常规情况一致，仅在提交资料后，要经过15天的公示阶段，这期间账户状态会显示为“公示中”；要是提交的资料没有问题，认证状态就会变成“升级通过”。在公示期间，您的账户能够正常开展运营活动。只有等您的企业完成升级且审核通过，账户的认证类型才会进行更新。
10、企业账户，注册的企业已经注销或者吊销怎么处理？
若账户原绑定企业已注销或被吊销，需登录“卖家后台→我的DHgate——设置——身份认证”页面完成认证更新，按常规流程提交相关资料信息。此外需注意：若原企业为注销状态，需在其他资料中附上《承诺函》；若原企业为吊销状态，则需提供《供应商账户及店铺转让协议》。
11、我已经注册了10个企业店铺，还可以用同一个联系人不同的公司信息继续注册店铺吗？
可以的，不同的公司信息仍然可以注册10个账户，且联系人可设置为同一个联系人。
12、平台使用费重复续费，如何申请退费？
您好，店铺在完成身份认证前，可通过“设置→平台使用费→缴费记录”申请退费；若店铺已完成身份认证，缴费记录中的平台使用费将用于顺延店铺使用时间，无法退还，建议您正常经营店铺。
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