《山推e路行》是山推工程机械股份有限公司自主研发的智慧服务软件，集实用性与强大功能于一体。它整合了用户日常所需的各类功能，旨在为用户提供便捷高效的解决方案。通过数字化功能设计，软件拉近了企业与用户的距离，让用户打开手机即可快速使用。同时，公司也将持续收集用户需求，不断优化产品，推动自身进步与发展。
软件整合了一键报修、一键保养、设备定位、设备工况、智能派工、意见反馈等多项功能，旨在搭建客户与山推、山推与供应商之间便捷沟通和服务的桥梁，提升客户满意度。为满足客户个性化需求，用户通过一键报修功能，可即时接通客服电话，快速生成报修或保养工单，操作便捷高效。服务过程中还能全程跟踪报修/保养处理进度，随时查看服务状态，节省时间、精力与沟通成本。此外，用户可对设备进行管理，在线查询设备信息，监测位置轨迹与作业情况，随时随地掌握设备最新动态。
1. 一键报修：用户只需轻松提交报修信息，系统便会自动指派服务人员上门维修，还能对服务进行评价，整个流程简单又快捷。
2. 设备管理：具备实时设备监控能力，用户无需出门即可查看设备的水温、油量、位置等工况数据，及时了解设备运行状态。
3. 配件采购：整合配件业务系统，用户能够浏览、挑选并购买所需的设备配件，获取更实惠的价格和更完备的产品选择。
4. 智能预警：能够根据设备状态数据进行智能分析，提供预警信息，帮助用户及时发现设备问题并采取措施。
5. 信息交流：用户可以在内发布和查看设备相关的信息、维修知识、经验分享等，实现信息交流与共享。
1、设备管理
足不出户，就可以方便查看设备水温、油量、位置等工况！
2、一键报修
手指点一点，报修轻松玩！
报修后系统会自动指派服务人员，接着工作人员上门维修，问题解决后即可结束服务，最后客户还能对这次服务进行评价，整个流程简单得很！
3、配件购买
集成配件业务系统，更优惠的价格、更全备的产品！
1、进入山推e路行客户端，在首页中点击添加设备。
2、点击右上方的\\"+\\"号进行添加。
3、然后选择需要绑定的设备类型，并输入相应信息，点击保存即可。
1、在我的页面中，点击进入设备授权功能。
2、点击右上方的\\"+\\"号进行添加。
3、然后选择主机，并输入被授予人手机号，点击保存即可。
位置及轨迹
机载GPS系统，可以随时查看设备的位置信息和运动轨迹
设备状态
可以随时查看设备的工作状态、工时、油温、发动机转速、电压等信息
健康管理
可以查看设备的预警、保养提醒等信息，同时可以获取数据分析及操作建议
配件查询
对接配件业务系统，方便用户随时随地在线检索所需要的配件信息
扫码领红包
买配件送福利，扫描配件红包码，即刻领取现金红包
防伪查询
扫描配件防伪码，随时查看配件真伪，独有的语音播报验真伪功能
一键报修
用户设备出现故障时，手指点一点就可以完成报修预约，服务人员第一时间响应并及时到达现场维修，既方便又快捷
一键保养
手指点一点就可以完成保养预约，服务人员第一时间响应并及时到达现场进行保养服务，既方便又快捷
1、服务更规范、过程可视化；
2、虚拟现实应用，5G远程诊断；
3、智能派工更科学，大数据支持精准服务；
4、四项服务升级：即时响应更高效，构建2小时服务圈；
5、一键报修方便快捷、设备管理智能互联、质量预警防患未然、改进建议即时应答、信息共享互利共赢。
客户提出报修或保养需求后，座席人员接收需求并创建工单，将工单派至代理公司；代理服务部长再向服务人员派工。服务人员前往现场开展维修、保养服务，并填写服务报告。服务完成后，客户可对本次服务进行评价；对于未评价的客户，系统会提醒座席人员进行回访。
客户提交维修需求后，公司会向领导、质量管理人员、产品经理、销售人员及服务人员发出质量预警；随后由质量管理人员对该质量问题划分责任，并在线下启动改善流程。
客户可通过在线交流或离线留言的方式，向产品经理提交产品改进建议。产品经理会对建议进行评估，判断是否采纳；若不采纳，需向客户反馈具体理由；若采纳，则启动设计优化流程。
v2.2.5：
山推e路行，可以一键报修啦！
为了更好的服务用户，山推集团潜心研究，集合互联网、云计算、大数据技术，推出了“山推e路行”智慧服务。
OK，它都能干些什么？
NO.1 一键报修
手指点一点，报修轻松玩
报修后系统会自动指派服务人员，接着工作人员上门维修，问题解决后即可结束服务，最后客户还能对这次服务进行评价，整个流程简单得很！
NO.2 设备管理
足不出户，就可以方便查看设备水温、油量、位置等工况！
NO.3 配件购买
集成配件业务系统，更优惠的价格、更全备的产品！
一键报修、一键保养、设备定位、设备工况
智能预警、智能派工、信息交流、意见反馈
关注客户个性化需求
N多功能板块联合上线
山推e路行，让你的工作更方便哦~
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角色扮演 115.7MB
角色扮演 156.5MB
角色扮演 167.0MB
