《线上医疗服务》现已升级并更名为北医三院，为用户提供全面的线上医疗咨询服务，涵盖预约挂号、网上问诊等功能。当您遇到健康医疗方面的问题需要咨询时，可通过手机端直接完成会诊，以解决自身的健康问题；若您有用药需求且不想往返医院与药店，也可以在平台内下单购买所需药品，等待邮寄到家即可。

【软件介绍】

线上医疗服务是北京大学第三医院推出的移动医疗服务软件，涵盖预约挂号、在线咨询、报告查询、门诊缴费等核心功能模块。患者借助该应用，能够完成从预约到就诊的全流程操作，同时还可享受到在线复诊、药品配送等增值服务。

【线上医疗服务怎么使用】

1、软件启动，向左滑动开始使用。

2、首页集中呈现所有医疗服务相关功能，涵盖在线挂号、门诊缴费及其他医疗相关服务，切实缓解用户就医困难的问题。

3、我的问诊和预约记录，以及医疗相关服务主要都在综合服务版块。线下提供的健康服务，在这里都可以操作，包括直接和医生对接等，非常方便。

4、如需了解更多，请在注册登录以后，去进行其他项的操作。

【线上医疗服务如何提交病案复印申请】

1.、阅读须知并选择服务：请仔细阅读病案复印须知，同意后可进入服务流程，若不同意则直接退出。随后选择需要复印病案对应的就诊人。

要是没找到想复印的人员信息，得先去服务号完成认证和绑卡，这样才能用这项服务。具体操作是：进入“我的信息”，找到“添加电子就医卡”，然后进行用户绑定。

2、上传身份证原件照片，同时进行人脸识别，支持的证件类型为身份证、港澳通行证、护照、军官证等。

注：每次申请均需要上传证件，如人脸核身不通过，可选择申请人工审核。

3、选择住院次和复印内容根据成员的认证及绑卡信息，将自动展示北医三院住院次，选择要复印的住院次（支持多选）。若成员无病案号或未找到住院次，支持手动输入病案号、出院时间及科室信息，供病案科查询。

提示：结账单据、诊断证明书或住院手环处均可查看病案号（或住院号）。

若无法获取病案号，可在“病案号”栏填写“000000”六个零，并输入大概的出院日期；“科室”支持模糊查询，比如从普通外科三病房出院，只需输入“外”字，在下拉列表里选择“普通外科”，“病区”则选择“普通外科三病房”。

根据个人需要，填写复印份数、选择复印用途。其他要求请做好备注。例如：只要病理报告。

4、完善收件信息（联系电话、地址）注：收件人默认为患者本人，不支持修改收件人。核对信息后“确定提交”，订单提交成功。病案科接到订单审核处理后，会发送支付通知，请申请人关注支付通知并及时完成交费。

【常见问题解答帮助】

1、如何查看专家出诊、停诊情况？

回答：请在首页找到“出诊信息”，点击您要查的科室，即可查看该科室专家出诊情况。

2、怎样可以预约挂号？

回答：电话预约挂号：114（北京地区）/010-114（非北京地区）（24小时）

网络预约挂号：https://www.114yygh.com/（24小时）

如果您想了解更多，请在医院首页自助服务中的预约挂号，您点击进去可以查阅关于预约挂号的信息。

3、我想投诉怎么办？

回答：请拨打我院投诉电话 010-82266699 或发邮件到puh3_yzxx@bjmu.edu.cn。

4、怎么查找你们各科室电话?

您可以通过以下方式获取医院科室电话：首先访问医院官网首页，在导航栏找到“科室特色”板块并点击，接着选择您需要联系的对应科室，进入科室页面后查找“联系我们”栏目，即可获取该科室的联系电话；或者您也可以直接拨打医院总机（010）82266699进行查号咨询。

5、如何查询各医疗服务费用？

回答：进入医院网站首页，点击导航条综合查询，有“药品查询”和“医疗服务价格查询”供您参考。

6、如何在网上查询检验结果化验单？

医院首页的综合查询板块设有检验查询功能，点击即可进入查询页面（目前仅支持检验结果查询，影像、核磁、CT结果暂未开放）。首次查询需先完成注册：输入身份证号、姓名、手机号进行验证，验证通过后设置密码并提交，即可查询所需结果；已注册用户直接登录，输入身份证号和密码就能查询。

【软件特色】

1、支持当日挂号和预约挂号，覆盖专家门诊和普通门诊。

2、提供在线咨询服务，患者可与医生进行一对一沟通。

3、实现检查报告线上查询，随时随地查看检验结果。

4、支持复诊患者在线开方，药品可直接配送上门。

5、提供专业导诊服务，帮助患者准确选择就诊科室。

【软件亮点】

1、无需排队等候，通过手机即可完成预约挂号全流程。

2、支持线上缴费功能，免去窗口排队缴费的麻烦。

3、提供医院内外导航服务，方便患者快速抵达目的地。

4、可收藏感兴趣的医生和内容，便于后续查看。

5、每位医生均有详细介绍，患者可针对性选择咨询。