纷享销客CRM是一款定位“连接型CRM”的移动销售管理平台，专注解决企业销售流程割裂、客户数据孤岛、内外部协作低效等核心问题。该平台以CRM为核心，整合企业即时通讯、OA办公、客户生命周期管理、上下游业务协同等功能模块，构建一体化的“销售+协同”解决方案，适配各类中大型企业需求。借助与微信的互通能力，实现与客户的零距离连接；依托强大的企业互联工具，打通上下游业务闭环；其自研的BI报表系统支持多维度数据分析，搭配可视化销售看板可实时掌握业务动态，有效提升企业管理效率。

软件特色

1、【企业互联解决方案】

纷享销客的企业互联解决方案，能够帮助企业与上下游合作伙伴开展高效的业务管理、协作管理及数据管理，涵盖订单流转、通知下发、数据上报、培训提升、文档网盘、自定义服务窗口等功能模块。同时，该方案借助微联服务号与微信的对接，可向终端客户提供在线客服服务与会员业务服务。

2、【数字化管理与PaaS平台】

纷享销客围绕业务场景构建核心框架，依托PaaS平台的技术支撑，通过创新性融合CRM与业务流程，打造出功能、权限、界面布局及流程的高度可配置体系。这一体系能够助力企业将各类业务场景迅速转化为系统落地方案，进而达成全流程与客户全生命周期的自动化、数字化管理目标，最终推动企业运营效率、交易成交率与客户满意度的快速增长。

3、【强大BI支持数据智能】

我们自主研发的系统具备高度可自定义特性，能原生对接CRM与PaaS平台的业务分析需求，通过快速简报、数据看板、定制化报表及各类统计图等形式实现全息数据分析。系统支持自动推送订阅报表，且适配手机端查看，让企业经营状态尽在掌控，随时随地都能了解业务动态。

4、【高效协同办公】

纷享销客拥有出色的协同办公能力，且与自身的CRM业务及企业互联业务深度融合。借助企业级IM即时通讯、OA协同功能，涵盖考勤、外勤、审批、日志、日程管理、工作台、业务助手等办公应用，它能打通企业内部与产业链上下游的连接，实现业务与人的紧密关联、相互推动，让人员围绕业务高效协作。

纷享销客怎么请假

纷享销客审批中有请假事项，电脑和手机端均可发起；

操作步骤：点击工作界面—审批—新建审批选择请假表单中的具体请假事项，如果企业有固定审批流程，则会按照设置好的流程进行流转；

如无固定审批流程，需要发起人自行选择需要批复的人员（建议是直属上级往上根据公司制度进行逐级批复）。

纷享销客常见问题

1、系统支持创建同名客户吗？

纷享销客CRM的查重功能，能够对后台是否可创建同名客户进行控制。若您不想创建同名客户，可在CRM管理员后台依次进入业务规则设置、查重设置、新建查重页面，设置客户名称不允许重复。

2、客户信息如何删除？

纷享销客为保障企业客户资源的安全性，目前暂未开放个人客户删除权限，该操作仅支持由CRM管理员执行；具体删除流程如下：CRM管理员可通过两种路径操作，一是进入“我的工作台—客户”或“CRM管理设置—数据维护—全部客户”页面，批量勾选需删除的客户，先执行作废操作，再进入“已作废的客户”列表完成批量删除；二是直接在回收站中进行删除操作。

3、商机内的销售流程可以自定义吗？

销售流程通过对销售动作进行标准化设定，能够达成规模化效应，其涵盖的关键信息可用于行为分析。该流程由CRM管理员在CRM管理板块的销售流程管理功能中创建。

4、如何查看售后流程在某阶段停留的时间

在商机—阶段—售后—选择对应流程—卡片，直接显示“最后跟进时间和阶段停留时间”。

5、安卓手机外勤无法签到，提示“定位失败”，该如何解决

部分安卓手机出现“定位失败”的情况，可能是因为定位权限未开启。可以检查手机里的安全软件（如360安全卫士、QQ管家）是否禁用了定位功能，或者查看手机自带设置中定位功能是否被禁止，开启允许定位的权限即可解决该问题。

如有其他疑问，可在企信界面搜索“纷享客服”发起问题对话或拨打售后服务热线400 1122 778。

6、员工经常会忘记打卡怎么办？

纷享销客支持智能打卡，只要员工在考勤范围内打开纷享销客，系统则会自动进行签到，避免员工忘记打卡。

7、请假能否和考勤结合呢？

请假是可以和考勤结合的，考勤管理员在月度考勤表中，勾选请假与考勤结合，这样在核对月考勤记录时，请假会自动显示出来。

8、任务超时后，还可以继续执行吗？

任务超时后，会给执行人发超时提醒，超时不影响任务，还是可以继续执行的。

更新日志

v9.6.7版本

提升稳定性