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杭州公共交通隶属于杭州公交集团，是杭州市民公交出行的首选方式，为广大市民提供了丰富的出行服务，涵盖附近站点查询、乘车码、线路规划、地铁信息、导乘指南、失物招领等功能，能够满足用户日常公交地铁出行的各类需求。
1、出门前提前查询附近的公交站点与线路，确认是否需要换乘以及公交车的大致位置。
2、提供的数据都是来自于杭州公交集团，所以数据非常准，基本上没有误差。
3、发车时间、末班车、公交预计到达时间都能查看，当日公交公告信息也能获取。
1、我们打开软件后，首先要确认已完成登录操作，登录成功后，点击界面下方正中间位置的“乘公交地铁”选项。
2、由于小编尚未完成实名认证，目前这里没有显示乘车码；若完成认证，此处会生成一个乘车码，届时可直接扫码乘车，建议点击“实名认证”按钮进行操作。
3、支付宝授权实名一下就可以使用了。
4、当前乘车码无法使用，或者余额不足，可以切换出行码。
可以。杭州公共交通一码通支持乘坐地铁，此码已达成地铁、公交、水上巴士等各类公共交通出行方式的“一码通用”。市民能够通过“杭州市民卡”或者“杭州公共交通”相关平台申请领取该码，完成充值操作后，就可以直接刷码搭乘杭州的地铁线路。
线路搜索不到/暂无实时信息/线路站点信息错误
线路搜索不到：
1、车辆调度系统暂未向我司提供该线路的GPS信息
2、线路已停运
3、该线路不属于本市车辆调度系统，未被收录
线路无实时信息：
由于服务器网络信号异常等造成的临时性故障，我们会第一时间发布通知并及时处理。
线路/站点信息错误：
若发现线路、站点调整后相关信息未及时更新，您可通过线路详情页下方的[纠错]功能，选择“线路信息错误”选项，提交具体的错误说明及站牌照片，我们将尽快核实并修正。
定位不准确，页面显示“加载中”
我们会在线路推荐、搜索和线路详情等服务中使用您的位置信息：
1、开启手机的位置服务、定位功能及网络开关
2、确认在手机系统设置中允许访问位置信息
3、定位准确性与附近环境的网络信号、干扰因素相关
实时信息出现延迟
1、公交车载GPS设备异常，信息发送间隔不稳定
2、公交车途径隧道、高架或大型建筑物时，信号受到遮挡
软件显示有车，实际却没有
当车辆临时被调度或GPS发生故障时，软件需要一定时间重新定位其行驶轨迹。若遇到这类情况，您可以通过线路详情下方的[纠错]功能里的“上报幽灵车”选项向我们反馈问题。
实际有车到站，软件没显示
当车辆因GPS故障、临时调度等不可抗力因素导致“漏车”情况发生时，您可通过线路详情下方的[纠错]功能里的“发现漏车”选项向我们反馈此类问题。
乘车支付问题
关于支付宝充值及乘车优惠的具体规则，您可以前往支付宝乘车码页面查阅活动详情，或咨询支付宝客服获取相关信息。若您对银联支付方式的扣款结果存在疑问，请拨打服务热线85191122，届时会有工作人员联系银联公司协助处理。
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