铁路12306客户端是中国铁路客户服务中心推出的手机客户端软件，旅客可免费使用。它能快速查询、预订及退订各类车次的车票！应用图标以蓝白为底色，上方是红色的中国铁路路徽，路徽下方标注着“中国铁路”字样。该软件支持在线支付，轻松购票，尽在12306！

高铁12306售票时间

售票服务时间调整为每日5：00至次日凌晨1：00（每周二除外），原服务时间为5：00至23：30；互联网退票服务为24小时提供，退票截止时间从乘车站开车前25分钟延长至开车前。

高铁12306网上订票订票流程简介

1、打开并登录高铁12306，进入【首页】选择出发地、目的地和出发时间后，点击【查询车票】查看是否有余票

2、在打开的余票信息页面中选择合适的车票点击

3、在打开的新页面中确认订单的同时点击【选择乘车人】

4、在打开的【选择乘车人】页面中，可以选择一个乘车人

5、也可以点击【添加乘车人】进行购买多张车票

6、选好乘车人后，点击页面右上角的【完成】按钮，回到【确认订单】页面。若需在线选座，可在【选座服务】区域选择座位；若无需选座，直接点击【提交订单】完成支付即可。

退票改签流程简介

用户可以进入【我的】页面中的【我的订单】的【本人车票】处进行退票改签流程操作

退票须知

1.没有换取纸质车票且不晚于车票发站开车前的，可以在本网站办理退票业务。办理退票业务，只能逐次单张办理。

2. 使用现金购买或已领取报销凭证的电子票，在线上完成退票操作后，请携带相关证件（购票证件），仅能在车站窗口办理退款。若您同时购买了“乘意险”，可在车站窗口办理退款时一并处理。

3. 对于已换取纸质车票的非电子票，需携带购票时使用的乘车人有效身份证件原件（及纸质车票），在车票载明的开车时间前前往车站售票窗口办理相关手续。

4. 请在通过本网站办理退票、改签或变更到站业务之日起180天内，持购票时使用的乘车人有效身份证件原件，前往车站售票窗口领取退票费报销凭证。根据国家发票管理相关规定，该凭证可供旅客报销使用。

5.积分兑换的车票不办理退票。

6.在本网站办理退票时，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回购票时所使用的在线支付工具。

退票、改签、变更到站费用核收标准

（1）退票费按照以下梯次标准收取：距离票面乘车站开车时间8天及以上的，不收取退票费；开车前48小时及以上但不足8天的，按票面价格的5%计算；开车前24小时及以上但不足48小时的，按票面价格的10%计算；开车前不足24小时的，按票面价格的20%计算。“以上”包含本数，后续内容均按此规则执行。

（2）若车票距票面乘车站开车时间在48小时以上但不足8天，先改签或变更到站至开车前8天以上的列车，之后又在距该列车开车前8天以上办理退票的，将核收5%的退票费。

(3）退票费以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。

(4）退票费最低按2元计收，当车票票面价格不足2元时按票面价格计收。

（5）旅客若变更乘车日期、车次、席位、到站等情况，导致需要退还或补收票价差额时，票价差额按照“应收–已收”的原则进行计算。这里的“应收”是指旅客变更后新车票的票面价格，“已收”则是变更前原车票的票面价格。当变更后的票价高于原票价时，旅客需补收相应的票价差额；当变更后的票价低于原票价时，将退还票价差额，同时会按照梯次标准收取退票费。

12306铁路会员权益简介

1、积分权益 购票领畅行积分

会员购买参与积分累积列车车票，并实际乘车到站后获得的积分;

2、兑换车票 畅行积分兑换车票

会员进行积分兑换时，按照先累积的积分先消费的原则使用积分，积分兑换时只允许使用本人账户，不可透支，不可与其他支付方式混合支付;

3、无票候补 候补车票免核验

畅行会员在注册会员时会要求进行一次认证，已认证的会员在进行车票候补的时候无须二次认证。可通过本手机快速进行候补操作。

铁路12306软件特色

1、中国铁路客户服务中心出品！购票有保证!

2、随时可以搜索列车信息，比如说到站时间、经停站点等；

3、支持优惠购票，折扣活动享不停，让大家优惠出行。

铁路12306软件亮点

1、支持火车、动车、城铁等多种列车选择，还可以选择卧铺或者是硬座等；

2、随时抢票，让大家出行的时候，再也不用担心买不到票了；

3、这里可以查看车票信息，方便大家乘坐列车的时候，更快找到自己的位置。

更新日志

v5.8.0.4

优化体验，增强稳定性。