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陕西移动网格通是中国移动通信集团有限公司开发的一站式综合网格办公服务平台。该平台能助力陕西地区的网格员高效完成线下走访登记工作，还支持他们随时随地通过移动化方式管理客户群体，从而轻松提高工作效率与服务水平。
1、【统一入口】
打造移动端一体化入口，构建营销服务全流程闭环：整合云掌柜、塞上云店、装维等资源，打通七大渠道的业务场景，打造支持单点登录、CHBN受理融合、业务轻量化承载的融合融通型行销工具。
2、【能力融合】
“千人千面”，依据不同角色定制专属方案，助力提升用户的体验感知与产品易用性：现阶段，网格通的用户群体涵盖“网格行销”“集客管理”“装维随销”“社会渠道”“圈子营销”“合伙人”等6类角色。
3、【功能集中】
各类业务集中展示，业务办理一站完成。
1、新服务更便捷：针对特殊群体打造的无障碍功能，配备超大字体显示与简化操作流程，让爱老助残服务更显贴心。界面设计贴合老年人使用习惯，操作指引直观易懂，保障每位用户都能轻松掌握，体验数字化服务带来的便捷。
2、全新专区亮点纷呈：汇聚本地生活领域的优质资源，构建集吃、喝、玩、乐于一体的一站式权益聚合平台。严选热门商家的专属优惠及会员尊享特权，并且会定期对活动内容进行更新迭代，助力网格人员在为客户提供服务的过程中，同步享受到超高性价比的生活福利，从而达成工作与生活的理想平衡状态。
3、新体验更丰富多元：创新运用视频化交互形式，借助直观生动的业务演示视频，助力用户迅速熟悉操作方法。智能学习系统能够依据用户行为习惯，推送定制化学习内容，使业务学习过程更轻松且富有趣味性，从而不断增强服务效能与专业素养。
1、网格经理/区域负责人
负责网格内整体运营指标的管理工作，同时统筹团队调度与资源分配事宜；需借助App对任务进度、客户数据以及KPI完成情况进行实时监控，以此为依据辅助制定精准的营销策略和网格优化方案。
2、社区网格员
负责辖区内用户走访、需求收集、故障报修等一线服务工作，借助App进行考勤签到、工单处理、宽带安装进度追踪等日常任务，提高现场服务效率与响应速度。
3、营业厅服务人员
在营业厅或流动服务点为用户办理业务时，通过“人脸快办”功能快速完成身份核验与业务受理，减少排队等待时间，优化客户体验。
4、装维工程师
负责宽带安装、设备调试与故障维修工作，借助App查看工单具体信息、获取服务地点导航，并对处理进度进行实时更新，以此推动服务流程的透明化与可追溯性实现。
1、打开后，用户使用工号或人脸识别完成实名认证登录，快速接入工作平台。
2、首页实时展示待办工单、走访任务及KPI指标，支持一键导航至服务地点，高效规划每日工作。
3、通过“人脸快办”功能扫描用户证件，快速完成身份核验与宽带报装、故障报修等业务受理。
4、在“网格看板”模块查看区域用户分布、业务量统计及服务进度，辅助制定针对性运营策略。
5、即时通讯工具，支持与团队、装维人员实时沟通，同步工单状态，确保服务闭环。
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角色扮演 115.7MB
角色扮演 156.5MB
角色扮演 167.0MB
