人人租作为一款专注于循环租赁的应用，能为用户提供安全可靠的租赁服务，涵盖电脑、相机、平板、耳机、手表、手机、无人机等各类产品。用户想要租赁的产品，在这里基本都能找到，足以满足他们的需求。

人人租还可以为用户提供敢租敢赔服务，平台会为用户的租赁提供全程的安全服务，保障用户的租赁安全。平台上所有提供租赁服务的产品都经过了严格的安全审核，用户可以放心租赁。

人人租使用指南

1、打开以后，搜索自己想要租的产品，点击进入产品的详情页面

2、然后查询产品相关信息，比如参数、价格等，确认无误后点击“领券下单”

3、最后填写收货地址、继续查看相关信息，勾选相关协议，点击“去免押”

人人租订单问题

Q1取消订单后什么时候退款？

不同订单状态的退款款项和退款时效不同，具体如下：

Q2订单完结后，预授权押金怎么退还？

用户归还设备后（含到期归还、提前归还、逾期归还），商家签收用户所归还的设备后将对其进行检测并根据检测情况按以下标准处理：

Q3发货前的订单能不能取消？

待付款订单：可在「订单详情」或「我的~租赁订单~待付款」点击「取消订单」；

待发货订单：若商家未联系您告知己发货/订货，可在「我的~租赁订单~待发货」点击「联系商家」要求取消订单。如您联系不上商家，可咨询人人租平台客服。

Q4发货后的订单能否取消，可以拒签/退货吗？

1、订单拒签

如用户因主观原因拒绝签收商品，商家在收到商品后48小时内，按以下标准处理：

特别注意：若商品出现下列情形不支持拒签，用户需与商家协商处理：

（1）全新商品被拆封或激活或其他行为影响商品二次出售的；

（2）下单商品为定制商品。

2、订单退货

用户在签收24小时或安心租/严选服务时效内，可联系商家申请退货或在「订单详情页」中提交退货的售后申请，商家在收到商品后48小时内，按以下标准处理：

（1）如因商品质量问题退货，且商家验收商品后确认用户反馈情况属实，由商家承担商品发货和退货时产生的运费；

（2）若用户反馈商品存在质量问题并提出退货要求，商家在验收商品后，若确认商品实际情况与用户反馈不符，可按照以下第（3）条的标准进行退货处理；或者在与用户协商达成一致后，由商家将商品寄回给用户，此时商品退回及重新寄出所产生的运费由用户承担。

（3）如因用户主观原因退货，且商品符合安心租/严选服务的退货标准，由用户承担商品退货时产生的运费；商品已签收超24小时或不在安心租/严选服务时效内，订单暂不支持退货；

Q5「固定租赁时长」订单&「自选租赁时长」订单的区别

「固定租赁时长」订单：是指订单起租日日期满足在下单成功当天·+3天或以内的日期范围；（例如：某订单是7月10日下单成功，起租日日期是7月13日）；

「自选租赁时长」订单：是指订单起租日日期满足在下单成功当天+4天或以上的日期范围；（例如：某订单是7月10日下单成功，起租日日期是7月15日）；

提示：以下单成功时的租期对应的起租日日期作为判断订单类型的依据。

Q6订单到期后如何归还？

在订单到期前，您可以通过点击「我的」→「租赁订单」→「待归还」→「归还」来获取归还地址，并选择合适的归还方式。若选择「上门取件」或「自行寄回」，实际完成归还的日期将以物流显示的揽件时间为准；若选择「到店归还」，请在租期到期当天将商品送至商家指定地址完成归还，若用户与商家另有约定归还时间，则以双方约定的时间为准。

温馨提示：商家签收时会录制签收视频，建议用户在寄出或归还前，录制清晰的装箱视频，减少可能的货损纠纷。

Q7可以提前归还吗？需要赔付违约金吗？

用户可提前归还租赁商品，但需注意以下情况：若订单套餐非「随租随还」类型，提前归还需支付违约金；若为「随租随还」类型，则需满足该套餐的相关条件（具体可查看订单详情页或咨询客服），否则也需赔付违约金。不同商品订单的违约金金额存在差异，具体以下单时确认订单页展示的《租赁服务协议》为准（提交订单后，可在「我的~租赁订单」对应订单的详情页中查看该协议）。

Q8订单到期后可以购买吗？

您可以通过「我的~租赁订单~待归还」页面查看订单是否支持购买；若页面显示「购买」按钮，用户可在租期内支付当期或到期购买所需金额完成购买；若仅显示「申请购买」按钮，用户可提交购买申请，待商家同意并确定购买价格后，即可支付相应金额完成购买。

当期购买需付金额=当期购买价~预付租金（如有，非当期）~已冻结押金（如有）

说明：若订单存在到期购买价，且仅可到期购买，则不支持租期内随时购买；反之，则支持；

Q9订单如何续租？

可续租类型订单：用户需至少在订单完结前2天（3天短租订单至少提前1天）进行续租操作，具体路径为：

「我的~租赁订单~待归还」点击「续租」按钮；

不可续租类型订单：用户如需续租，请在「我的~租赁订单~待归还」点击「联系商家」按钮向商家申请续租；在商家同意后，用户即可进行续租操作；

特别注意：续租前请认真阅读《续租协议》中约定的续租租金、租期、到期购买价（如有）等重要信息并同意后即可进行续租操作。

人人租常见问题

Q1租期计算规则

租期是从用户签收日次日起计算(正常是按快递到货次日，由于用户原因延误签收时间，延误时间计入租期内)。例如：用户您选择的租期是3号到9号(计费时间为7天)，但4号快递才送到货给您签收，则从5号起算租期，到期后可相应顺延3天再归还寄回(即12号23：59：59前寄回设备)，寄回时间以快递显示的揽收时间为准。

Q2怎么查看日租金价格?

您可以在商品详情页面点击「免押租」按钮，选好套餐后就能看到对应的日租金，通常租期越长，日租金越划算；要是想续租，在「我的-租赁订单-待归还」订单那里点「续租」按钮，就能查看续租的日租金了。

Q3租赁优惠、其他优惠如何使用?

租赁优惠包括：租赁券、折扣券、首/尾期X元券、延期券、体验券、租币抵现金，会员折扣、限时折扣(鉴于时效性原因，具体请以平台公示为准)，具体每类优惠的使用方式为：

(1)满减券、折扣券：在提交订单前满足特定商品的租赁套餐、满减金额两个条件即可选择性使用(有多张可使用的租赁优惠券时，仅可选择使用其中1张或不使用)

(2)首/尾期X元券、体验券：在提交订单前满足特定商品的租赁套餐、租期天数两个条件即可选择性使用(有多张可使用的租赁优惠券时，仅可选择使用其中1张或不使用)

(3)延期券：可在提交订单前或订单详情页，满足特定商品订单、租期天数两个条件即可选择性使用(有多张可使用的延期券时，每次仅可选择使用其中1张或不使用)

(4)租币抵现金、限时折扣：在提交订单默认自动使用；租币抵现金是根据会员等级享受特定的会员折扣(可选择使用或不使用)，至高97折；

(5)如有其他优惠，则以实际使用此优惠时的页面或支付抽屉展示的优惠金额/优惠天数为准！

注意：提交订单时，若订单满足到期购买价=0元，则默认不支持使用租赁优惠；平台有权根据运营策略调整优惠力度及计算逻辑；

Q4哪类租赁优惠券在提前归还时需要补足订单差额?

若该优惠券属于首期X元券（如首月1元券）或X天体验券（如30天体验券），用户若需提前归还商品，需补足订单差额，差额计算方式为用券前订单金额减去实际支付的订单金额。

Q5怎么开发票?

订单完结后，用户可在「我的-我的服务-发票中心」选取订单、开票租期期数，并完成开具发票信息填写，提交申请；

软件特色

【万物皆可租】

无论是租电脑、相机、pocket3、平板、耳机、智能手表、AI眼镜、机器人、机器狗、无人机、vr设备，还是租美容个护、大健康、家居家电、电动车、乐器等，人人租都能满足这些租用需求，提供全品类的租用服务。

【敢租敢赔】

平台提供敢租敢赔服务，兜底服务质量，让您安心租用，保障您租前、租中、租后环节的租用体验。

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【严选，平台担保】

人人租提供查验、坏机换、保免赔等服务，全程保障您的租用体验。

【信用免押，灵活短租】

芝麻分≥600分有机会全免押金，0押金月付无压力。支持1天起租，灵活便捷，自由租用，让您随租随还，让您为使用买单，帮您省钱。

【同城闪租快捷直达】

根据您当前所在定位，就近推荐同城优质产品为您提供租用服务，满足您的紧急租用需求。

续租服务：租期结束前，您在里发起续租，即可继续租用产品。

更新日志

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