跨越速运是跨越速运集团有限公司推出的一款面向物流从业者的专业物流软件，丰富功能，为用户提供快递、仓储、供应链等全方位物流服务。无论是取件还是寄件都十分便捷，支持批量寄件和整车下单两种方式：批量寄件可实现1小时快速寄件，整车下单则提供1对1专车服务，且全程实时更新物流信息，方便用户随时掌握包裹位置。

跨越速运的用户登录账号后即可完成实名认证，认证通过后就能使用企业快递业务服务。我们拥有专业的物流团队和先进的物流设备，能为您提供专业的服务和优质的体验。若遇到问题，您可以联系在线客服进行咨询，客服会及时为您解答。感兴趣的用户不妨来体验一下！

软件特点

1、当天达

跨越速运超快时效，全程可视，专取专派，极速送达。

2、次日达

今发明至，按小时承诺，为您提供限时、门到门的快时效运输服务。精准时效，敢于承诺，全程可视，高效送达。

3、隔日达

今发后至，最快只需36小时（跨省运输），满足您低成本时效较快的运输服务。时效稳定，接送一体，计价简单，快速响应。

4、同城即日

跨越速运在同一城市范围内，提供按小时精准承诺时效的快时效运输服务，确保货物在12小时内送达。我们凭借超快时效实现极速送达，若未能在限时内送达，将为您减免运费。

5、陆运件

跨越速运为您提供高性价比、定制一对一服务的跨省汽运的运输服务。全网直营，品质保证，定制服务，高性价比。

软件功能

1、电子运单寄件

支持用户在客户端下电子运单，用户在线填写运单并预约快递员上门收件。

2、查询运单

跨越速运支持运单查询快件信息查询。

3、会员积分

注册/登录后，可查看积分、开具发票等。

4、在线支付

用户登录后，完成运单在线支付。

5、跨越商城

多种生鲜产品任君选购。

单号查询方式

1、首先在本站跨越速运，然后成功后打开并登录，接着就可以进入首页点击顶部搜索框（下图红色箭头所指区域）

2、然后在打开的查件页面中输入单号就可以查询出来

3、也可以通过点击底部导航栏中的【查件】，进入查件页面中进行查询

实名认证方式

打开跨越速运并登录后进入【我的】页面中点击【实名认证】

如果是个人用户可以点击【个人认证】，企业用户可以点击【企业认证】

这里以个人认证方式为例，此时会要求用户申请客户编码，用户点击申请即可

申请成功后，就可以填写个人身份证号和姓名，然后上传身份证照片进行人脸识别后就可通过实名认证了。

常见问题

1、什么是保价服务？

若您选择跨越速运的保价服务，当货物在运输过程中出现丢失或损坏情况时，跨越速运将依据您申报的货物价值以及实际损失比例进行合理赔付，赔付金额以货物的实际损失为上限。

2、什么是代收货款服务？

依据寄方客户和收方客户所达成的交易协议，在为寄方客户提供寄递服务的同时，向收方客户收取双方约定的货款，并按照约定的时间将该笔货款转交给寄方客户的服务。

注意：代收货款服务费率为需代收货款总额的4%。

3、什么是超重货？

当客户寄递的单件物品重量超出标准收货限制时，我们需要投入更多资源来完成承运和中转流程，因此这项附加服务会收取相应费用。请注意：企业件（B2B）和电商件（B2C）的收费标准存在差异，企业件单件重量超过1000kg、电商件单件重量超过60kg时开始计费，具体收费细则请咨询您的专属销售。

4、为什么要进行货物保管？

针对已联系客户却因客户自身原因导致当日未能签收的快件，自首次通知客户的日期开始，跨越能够为客户提供特定时间段内的保管服务，一旦超过该保管时段，就会按照每票快件来收取货物保管费用。

注意：自首次通知之日起5天内为保管期（首次通知当天不计入），超出5元/天/方。

5、遇到问题如何投诉？

1).电话投诉-普通问题投诉端口

普通问题可以拨打跨越速运客服电话，向客服人员说明具体情况，跨越客服人员会做好相应记录。

2).在线客服留言-普通问题投诉端口

在线客服留言：您可以通过登录跨越速运官网、关注跨越速运微信公众号或跨越速运APP，点击进入【客服咨询】或【微客服】板块，在对话窗口点击数字【6】选择“投诉与建议”后填写对应表单，也可以选择数字【8】联系人工服务进行相关投诉。

3).微博-普通问题投诉端口

关注跨越速运微博，通过【@】或者【私信】的方式进行投诉，这也是投诉的一个窗口。

温馨提示

寄件时需提供与货物对应的收款凭证，比如货物发票或收据的原件。若寄件客户和收件人已约定无需收款凭证，那么就以运单作为收款依据。

更新内容

v7.93.0：

1、下单查件体验优化

2、修复已知问题

v7.84.0：

优化系统性能，体验更顺畅。