送贝外卖是广州亿联百汇科技有限公司推出的外卖服务软件，平台上有丰富的可配送商品，它融合了同城配送、社交电商、即时物流与本地化服务，是一个新零售综合平台。该软件以互联网技术和物流服务为支撑，为用户提供米面油盐、肉禽蛋奶、蔬菜水果、日化护理等各类生活必需品的配送服务，此外还涵盖跑腿代购、帮忙办事、拉货搬家、送药到家等多种本地化服务。

软件功能

一.运营中心

业务开拓：主要负责当地的业务开拓/联盟店开发与市场落地

二.物流中心

送贝跑腿：主要负责前期切入市场时跑腿外单平台外卖配送、跑腿配送服务。

前置仓库：主要负责与各区域本地同城配送、物流企业对接。

三.城市合伙人

主要负责指定区域的业务运营，包括跑腿业务、送贝小店、送贝市场业务的开展。

软件特色

送货上门，全面满足生活所需

品质服务，送贝服务贴心周到

附近商家，吃穿住行品质保证

全新支持，超市百货药品下单

一键订购，下单快速方便

在线支付，在线支付优惠更多

积分兑换，赠送积分兑换商品

软件优势

超市粮油：

超市或便利店在线售卖的生活必需品，涵盖米面油盐、肉禽蛋奶、蔬菜水果等等。

预定买菜：

为用户提供预约买菜服务，提前买到新鲜的蔬菜和食材，代购人员在用户规定的时间内送达。

美食：

包括附近美食、早午晚餐、还是中餐、西餐、下午茶、宵夜、家常菜、快餐、火锅、烤肉等

下午茶：

包括奶茶、咖啡、蛋糕、甜点及各类小吃等，线上下单，线下商家备货，支持送货上门。

积分商城：

主要有美食外卖、鲜花蛋糕、果蔬生鲜、便利超市等一系列商品，线上下单，线下商家备货，支持送货上门。

跑腿代购：

提供“取送件”和代购两大功能，用户在线输入相关需求信息，线上下单，线下跑腿人员前往取送件或购买商品，在用户要求的时间内完成。

帮我办事：

涵盖保洁、搬家、维修、代排队等方方面面的生活服务。

拉货搬家：

提供同城/跨城货运服务，平台涵盖从货运小面包车到大货车多种车型，充分满足用户拉货、搬家、发物流的需求。

送药到家：

为用户提供网上买药、送药到家的服务。

品牌文化

品牌使命：让经营者更安心，让消费者更省心

品牌愿景：做送货领域的“淘宝”

服务理念：用心更好每个订单，用心对待每个客户

品牌宣传语：送贝外卖，啥都能送

品牌LOGO释义：

送贝品牌的logo中，紫色象征着品牌以女性为主要受众群体，蕴含高雅富贵的生活理念；黄色则传递出轻松愉快的消费体验。其中，“送”字的设计巧妙融入购物车装商品的形象，直观凸显消费场景；“贝”字则着重强调了配送服务的品质与商品本身的品质。

“送贝”这一名称包含两层核心含义：其一，是将消费者所购商品以对待宝贝般的珍视态度送达，以此凸显配送服务的安全与可靠；其二，消费者在消费后获得的积分，能够用于在线上商城兑换心仪的宝贝商品。

经营现状

作为互联网赋能平台，送贝外卖为加盟商搭建线上经营渠道并提供多元盈利途径。加盟商不仅能通过自营商品赚取差价，还可借助送贝平台的现有用户流量，承接同城配送、跑腿代购、搬家及物流货运等线上订单，构建起同城配送、即时物流与社交电商协同联动的运营模式，助力商家迅速摆脱疫情期间的经营困境。

目前，送贝外卖的加盟模式已获得市场的高度认可，业务覆盖全国超600个城市及区域，服务企业与实体店逾万家，还被行业及媒体授予“2019年中国最佳商业模式创新企业”和“中国优选品牌”的荣誉称号。

常见问题

关于售后操作流程

1、商城售后流程

用户在支付订单后，即可申请售后售后入口在待发货，已发货，或者完成订单的七天内，用户都可以在订单详情中点击申请售后即可

2、用户申请售后，先填写售后表格。提交申请，商城售后审核通过后，执行退货退款作

3、商城订单审核不通过，用户可再次申请。联盟店铺订单售后申请不通过，需要撤销·次售后订单，再次申请售后。

4、商城订单售后申请通过后，用户寄回商品，并填写退货单，收到用户寄回的商品后，平台将执行换货/退款的操作(用户可在售后订单中查看售后的订单的进度)

5、联盟店订单在骑手接单前可撤销，一旦商家确认订单且骑手接单后，仅能申请售后服务。鉴于联盟店（外卖）的特殊性质，商品一旦送出，二次销售难度极大，因此售后申请大概率会被驳回。若用户对此存疑，可前往个人中心-客服与帮助中申请售后。

送贝联盟店消费付款方式?

联盟店付款方式为3种

1、联盟店收款码付款方式：可通过微信、支付宝或送贝的“扫一扫”功能完成扫码支付。其中，使用微信或支付宝扫码付款不额外赠送积分；若使用送贝首页右上角的“扫一扫”进行扫码支付，可自主选择现金支付或积分支付——现金支付后将获赠相应积分，若选择积分支付则仅需支付0.1元现金即可完成交易。（此方式适用于店内面对面消费场景）

1)所有送贝联盟店均有专属收款码

2)消费者可使用微信/支付宝/送贝“扫一扫”扫码付款

2、买单功能付款流程：登录账户后会赠送贝壳→在首页的“附近好店”板块挑选要消费的门店→点击“买单”按钮→选择“现金/积分支付”方式→输入消费金额→点击“确认支付”。使用现金支付后能获得积分，若选择积分支付则只需额外支付0.1元现金；此功能适用于店内面对面的消费交易场景。

3、联盟店订单支付流程：首先登录账号领取贝，接着在首页“附近好店”板块进入目标消费门店；然后点击商品右侧的“+”号选择所需数量，再点击“去结算”；之后选择到店自提或商家配送（若选择商家配送，需填写或选择收货地址），点击“提交订单”；最后选择微信或支付宝完成支付。此外，现金支付可获赠积分，若使用积分支付则仅需支付0.1元现金（该规则适用于上门自提和外送订单）。

软件更新

【本3.1.1中的新内容】2020年09月30日更新

1：修复已知BUG

2：优化了登录界面

3：调整了多处交互，提升用户体验