lookfantastic是由京东尚科信息技术有限公司开发的一款海淘软件。作为英国本土极具知名度的购物网站，它就像中国的淘宝一样。每逢节假日，这款软件会推出力度很大的折扣活动。值得一提的是，它现在已经开通了中文服务，还提供其他便捷的付款方式。软件里汇集了欧缇丽、香缇卡、自然哲理等500个国际美妆大牌。

软件特色

【海淘疑难杂症，统统搞掂】

*最全海外集中地，实时挖掘全球最低折扣，轻松买到全球最低价！

*国外直邮，不给假货任何机会；

*全中文商品界面，不用操心转运和物流，只管下单等着收货就行；

*看海淘达人最真实晒单，分享淘货心得，什么值得买一目了然！

退款退货

我如何安排退货？

请联系我们的客户服务团队安排退货。

我们需要知道您的订单号、退回产品和退货的理由。在接收到这些数据信息之后，我们将为您提供退换货授权号码和所有必要的信息以安排退货。

请将该产品包装好，并确保我们的退货表单包含在内。

退回产品时，请务必留存邮资凭证。若缺少该凭证，一旦退回的产品在运输途中丢失，我们可能无法为您办理退款或补发。若该产品已无库存，我们将把退款原路返还至您的支付账户。

在退货商品退回到我们仓库之前，您对于退还的任何产品均应承担全部责任。因此，请您确保采用适当的配送物流服务退回商品并请根据产品价值购买相应保险。

退货时，您会退还我的邮资吗？

由于我们的疏忽和错误造成您退货时，我们将退还邮资费用。例如：

如果我们寄给您错误的商品

如果该物品损坏或有质量问题

退回您不想保留的替代品

我们将不退还“不想要”或“不再需要”的产品的退回邮资费用。您需承担这些费用，同时我们再次推荐使用适当的快递服务并根据产品价值购买运费保险。

对于因损坏或质量问题退回的商品，若测试后未发现任何问题，我们将不承担退回该产品的邮资费用。测试完成后，我们会与您取得联系，根据产品实际情况决定是否退还退回产品的邮资。

如果我收到一个错误的产品，我该怎么办？

我们在封装订单时执行着严格的操作标准，不过即便如此，偶尔还是可能会出现一些疏漏。要是您收到的产品存在问题，还请接受我们最诚挚的歉意。作为客户服务的重要环节，我们会第一时间为您处理问题，力求将给您带来的不便降到最低。

在考虑产品的退换货情况时，我们会单独检查个别情况，同时会进一步需要更多资料，例如图片等，以便为您提供最佳的处理方式。

如果我的物品损坏了，我该怎么办？

虽然我们在防止产品在运输途中损坏方面非常谨慎，但也可能会出现问题。如果收到损坏的物品，请接受我们的道歉。

我们建议您签收产品并立即联系我们。实际上，拒收会导致包裹在被退回时发生延迟处理。

您可以访问您的账户并使用在线信息中心联系我们。请附上损坏的照片以及信息说明。我们的客户服务团队将审查损坏的物品，并提供最佳的处理方案以解决您的问题。

集团介绍

作为全欧极具影响力的高端护肤美妆在线商城，lookfantastic®能全方位满足您的美妆护肤需求。我们提供超22000款产品，覆盖领域丰富，可直邮至全球200多个国家和地区。通过与品牌供应商的深度合作，我们为用户带来Caudalie欧缇丽、Foreo斐珞尔、GrowGorgeous、Nuface、ChristopheRobin等众多热门产品，涵盖美发、彩妆、面部护理、护肤、美甲、美容美发电器、香水、身体护理、香氛、健康护理、家居以及绿色环保的药妆、美容、生活品牌，还有各类纯植物系、有机美妆产品。

lookfantastic网站汇聚了660多个高端品牌，过去四年营业额保持着40%的年增长率，堪称全球最成功的美妆网站之一。依托国际顶尖的专家团队与先进技术，该网站已搭建起30多个采用当地语言的本土化站点，仅2017年便实现了每月千万级的访问量，其中非英国本土访客占比达71%。

在持续拓展奢侈品合作伙伴的过程中，我们也在积极顺应并拥抱行业的新趋势。随着越来越多在美容、美发和身体护理领域推崇自然洁净、纯植物及有机理念的品牌入驻，消费者个性化的护肤与美容需求及困扰，都能在我们的网站上得到满足与解决。

lookfantastic®隶属于TheHutGroup旗下，瀚太国际贸易（上海）有限公司作为TheHutGroup的子公司，承担着lookfantastic®的内容运营工作。作为TheHutGroup美妆零售网络的重要组成部分，该业务在2017年的收入已攀升至2.5亿英镑。借助THG自主研发的专有技术生态系统Ingenuity的助力，lookfantastic的营业额在2018年实现了持续增长。

TheHutGroup是一家英国电子商务公司。作为全英最成功的私人公司之一，它被称作英国本土20家独角兽科技公司之一。

lookfantastic®始终致力于打造卓越的客户体验，而这些体验的优化离不开技术与专业知识的深度融合，以及由此产生的精准见解和数据支撑。通过为全球的男性和女性顾客创造更多接触优质美容产品与前沿理念的机会，lookfantastic®正在引领美容护肤领域的一场革新浪潮。为了向顾客提供更丰富、更专业的美容知识及个性化产品推荐，我们还拥有由专业美容护肤专家团队撰写的专属博客。无论您在护肤或美妆方面遇到何种问题，都能从我们博客及在线内容库中获取一系列详尽的指导性内容，助力您提升自信，绽放非凡魅力。

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【本2.1.0中的新功能】2020/03/27更新

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