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全国12315平台是由杭州中软安人网络通信股份有限公司开发的民生服务类软件，集成了丰富的便民服务功能，为用户带来了极大便利。用户需根据自身所在地的具体情况，自主选择有管辖权的区县级市场监管部门提交投诉或举报，各地监管部门在接到诉求后会及时开展调查与处理，切实帮助用户解决各类问题。
全国12315互联网平台投诉或举报成功后，就会生成案件编号
可以让广大消费者们学习和了解更多的消费者权益保护法的相关知识
可以通过全国12315互联网平台个人中心随时查看投诉举报反馈进度
各地工商（市场监管）部门依据受理范围进行处理，反馈消费者诉求处理结果
消费者可通过全国12315互联网平台的移动互联渠道登录，完成实名注册后，根据经营者所在地或经营行为发生地，自主选择有管辖权的区县级工商（市场监管）部门提交投诉或举报。
我要投诉
您购买商品或接受服务，认为经营者侵犯您的合法权益
我要咨询(暂未开放)
您需要了解，市场监管有关法律法规
我要举报
您发现违反，市场监管法律法规的行为
全国12315平台如何注册？由于使用该软件必须先完成注册，而不少用户反馈注册遇到问题，接下来为大家介绍具体的注册步骤。
1、用户打开软件，点击下方的注册按钮；
2、在注册页面创建账户，填写相关信息，点击下一步完善个人信息按钮；
3、完善个人信息，点击下一步注册成功按钮；
4、这样就注册成功了。
全国12315平台如何找回密码？不少用户常会忘记自己的登录密码，实际上找回密码的操作十分简单。
1、用户在登录页面中输入用户名，点击忘记密码按钮；
2、输入验证码之后，点击下一步按钮；
3、输入新密码之后，点击确认按钮就可以了。
全国12315平台的实名认证流程是怎样的？用户登录后需完成实名认证，通过实名认证能使用更多功能，具体该如何操作呢？
1、用户在个人中心页面中点击未认证按钮；
2、在实名认证页面中点击未认证按钮；
3、跟着系统操作就可以进行人脸认证了。
全国12315平台的使用方法是怎样的？不少用户了解这款软件用于投诉和举报的操作，实际上其使用方式十分简便。
1、用户在主页中选择投诉或者举报功能；
2、来接投诉或者举报须知，点击确定按钮；
3、输入要举报的企业名称、信用代码等等；
4、确认投诉单位之后，点击确认按钮；
5、填写相关的消费者信息之后，点击确定按钮；
6、填写业务信息，该环节共涉及13项需用户填写的内容，完成所有填写后即可提交。
全国12315平台如何上传视频？很多用户在进行投诉时会持有视频形式的证据，而视频上传的操作其实十分简便。
用户在完成投诉单位选择、消费者信息填写、业务信息填写这一流程后，会进入业务信息页面。该页面要求用户填写13项关键信息，当填写至第13项时，用户可添加附件用于提交证据。附件限制为4个，单个文件大小不超过5M，支持上传的格式包括mp4视频、mp3音频、jpg/png/jpeg图片以及PDF文档。
用户到时候只需要选择要上传的视频提交就可以了。
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角色扮演 115.7MB
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角色扮演 167.0MB
