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软件教程

退货退款政策

更新时间：2024/6/28

您在本网站购买商品的行为等同于境外购买，由于跨境商品的不便性，所有售后情况均不支持换货！

一、网站是否支持7天无理由退货？

您好，您在本网站购买商品的行为等同于境外购买，适用商品当地国法律，以及跨境商品的不便性，本网站一律不支持个人原因退货。我们建议您在下单时确认商品无误后再提交订单。

二、若您收到的包裹符合以下情况，自收到商品3日内可以申请退货退款：

1、若商品存在质量问题，客户需出具检测报告或经品牌方确认属于质量问题的证明文件原件，并将附件、说明书、购物凭证、包装及商品一并返还以办理退货。客户提供可追踪的回邮物流单号后，我方将全额退款并承担运费；

2、商品在运输过程中造成的破损，请您在收货之后3个工作日内提供外包装、快递面单、商品等照片，经售后确认后，我方全额退款并承担运费；若无法提供相应的照片，将无法受理，请谅解；

3、若商品出现丢件、错发或漏发情况，请您在收货后3日内联系我们。届时请向客服提供订单编号、快递面单、少发/错发商品的相关信息，以及所有商品放置在一起的照片。客服确认信息无误后，将为您处理相应的售后事宜。若超过上述售后时效，相关售后申请将无法正常受理。

若您的订单存在上述问题，请即刻与我们取得联系。只要产品保持全新且未被使用，我们会为您安排退款。建议您将问题产品拍照并详细描述，通过微信公众号客服或电子邮件发送给我们，这样我们能更好地鉴别问题，并向您提供具体的退货指引。

三、由于跨境商品的不便性，所有售后情况均不支持换货！以下商品不适用退货退款政策：

1、任何非本网站出售的商品；

2、商品已被使用或损坏/标签/原厂保护膜已被移除/改变产品尺码；

3、超过受理时限（签收后3个工作日内未联系客服将不能申请售后）；

4、由于运输过程中的不可抗拒因素，商品出现轻微破损，但不影响正常使用；

5、任何因客户的非正常使用及保管，导致出现商品质量问题的；

6、对组合出售的套装等商品，仅对满足售后退货退款标准的单件或多件商品提供退货服务，不扩展至组合全部商品。

7、因个人体质不同，化妆品／保健品／食品过敏请及时咨询医师，不接受以此为商品质量问题申请退货。

8、网页商品图片及信息仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成实物与网页宣传图片存在色差，不属于质量问题，不予退货；

9、个人原因导致的商品损坏不支持退货；

10、其他依据法律规定或本网站细则及商品详情页规定不支持退货的商品不予退货。

软件规则

便捷直邮/极速仓/保税仓购物规则：

1、依据跨境电子商务零售进口的税收政策，个人单次交易的限值为人民币5000元，个人年度交易的限值是人民币26000元。要是您（作为订购人）的年度交易额度已经超过了人民币26000元，那么包裹就没办法完成清关流程。

下单前请您务必通过中国国际贸易单一窗口（业务应用—标准版应用—跨境电商—公共服务）来查询您的个人可用额度，或者登录“掌上海关微信小程序”来查询。

注：优惠券仅可抵扣商品金额，优惠券优惠、运费需缴纳税费。如因个人原因退货，税费将不予返还。

2、请确保您下单时的支付人和订购人身份信息相同，避免订单清关失败。

软件退货退款政策

您在本网站购买商品的行为等同于境外购买，由于跨境商品的不便性，所有售后情况均不支持换货！

一、网站是否支持7天无理由退货？

您好，您在本网站购买商品的行为等同于境外购买，适用商品当地国法律，以及跨境商品的不便性，本网站一律不支持个人原因退货。我们建议您在下单时确认商品无误后再提交订单。

二、若您收到的包裹符合以下情况，自收到商品3日内可以申请退货退款：

1、若商品存在质量问题，客户需出具检测报告或经品牌方确认属于质量问题的证明文件原件，并将附件、说明书、购物凭证、包装及商品一并返还以办理退货。客户提供可追踪的回邮物流单号后，我方将全额退款并承担运费；

2、商品在运输过程中造成的破损，请您在收货之后3个工作日内提供外包装、快递面单、商品等照片，经售后确认后，我方全额退款并承担运费；若无法提供相应的照片，将无法受理，请谅解；

3、若商品出现丢件、错发或漏发情况，请您在收货后3日内联系我们。届时请向客服提供订单编号、快递面单、少发/错发商品的相关信息，以及所有商品放置在一起的照片。客服确认信息无误后，将为您处理相应的售后事宜。若超过上述售后时效，相关售后申请将无法正常受理。

若您的订单存在上述问题，请即刻与我们取得联系。只要产品保持全新且未被使用，我们会为您安排退款。建议您将问题产品拍照并详细描述，通过微信公众号客服或电子邮件发送给我们，这样我们能更好地鉴别问题，并向您提供具体的退货指引。

三、由于跨境商品的不便性，所有售后情况均不支持换货！以下商品不适用退货退款政策：

1、任何非本网站出售的商品；

2、商品已被使用或损坏/标签/原厂保护膜已被移除/改变产品尺码；

3、超过受理时限（签收后3个工作日内未联系客服将不能申请售后）；

4、由于运输过程中的不可抗拒因素，商品出现轻微破损，但不影响正常使用；

5、任何因客户的非正常使用及保管，导致出现商品质量问题的；

6、对组合出售的套装等商品，仅对满足售后退货退款标准的单件或多件商品提供退货服务，不扩展至组合全部商品。

7、因个人体质不同，化妆品／保健品／食品过敏请及时咨询医师，不接受以此为商品质量问题申请退货。

8、网页商品图片及信息仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成实物与网页宣传图片存在色差，不属于质量问题，不予退货；

9、个人原因导致的商品损坏不支持退货；

10、其他依据法律规定或本网站细则及商品详情页规定不支持退货的商品不予退货。

软件退货退款流程

1、联系客服申请退货

在您收到包裹的3天内在商品未开封不影响二次销售下，您可联系中文客服提交退货申请，具体是否满足退货要求请查看退货政策。

2、等待客服确认

客服收到您的退货申请后，会进行确认并且审核是否满足退货要求。

3、寄回退货商品

当您的退货申请审核通过后，客服会告知您退货地址，在您寄出后，请告知我们快递单号，方便客服为您追踪您寄回商品的物流信息。

4、仓库签收，确认商品

仓库在收到您退回的包裹，并确认商品完整，数量正确后，会将该笔订单商品货款退还到您的支付账户，如使用了优惠券抵扣了商品金额，优惠券不会退还并且不会折现。

如退回商品和退货申请时描述有偏差或者不符，商品将原路退回您的订单地址。

5、完成退款

仓库确认商品数量后，财务将在签收后的7个工作日内处理退款，退款将按原支付路径退回。储蓄卡退款在财务处理后的1-7个工作日到账，信用卡退款在财务处理后的7-15个工作日到账，实际到账时间以支付平台的处理进度为准。

更新日志

v2.35.0版本

1、购物车、收藏夹页新增商品降价提示

2、优化使用优惠券交互，提高使用优惠券体验

3、购物车页店铺名称支持跳转至店铺详情页，提高凑单体验

4、优化商详页商品详情的展示样式

5、修复已知bug若干，优化用户体验

软件功能

1、热销榜单，还能通过专属热销榜单等，对各种最为火热的商品等进行全面的推广处理。

2、价格透明，所有的商品实际价格情况等，都会根据市场实际需求等进行合理的制定。

3、售后无忧，还提供了更加贴心的售后功能服务，对各种商品后续存在的问题等进行解决。

4、海外直邮，用户能够在应用内对各种海外商品等进行轻松购买，解决自己的实际购物需求等。