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EC客户端是腾讯战略投资的CRM系统平台软件，它整合了电话、客服、短信等功能，能够全方位维系客户、提升成交率，让整体销售效率不断翻倍，快来试试EC客户端吧！
2020优秀产品奖
中国国际高新技术成果交易会
2020年度影响力企业奖
3W
中国互联网20年最佳SCRM产品
中科院、中国社科院信息化研究中心
2019最佳CRM产品奖
IDG
2019年最佳企业服务平台奖
艾瑞咨询
2019年年度最佳CRM
赛迪网/互联网经济
1、网页聊天与QQ会话方式并存。可以QQ聊天，轻松加访客为好友，还可以网页聊天，简单方便，不需任何插件，沟通更有效。
2、可随时随地接待访客，可以电脑接待也可以接待，接待轻巧，基本不足内存与流量。访客还可以通过留言方式与客服联系。
3、腾讯技术一秒响应，消息不延时，客服与访客沟通顺畅，有利于订单成交。与QQ互通，访客自动轻松变好友，轻巧灵活的客户端接待。
4、性价比高，520超值套餐。一个企业账号配备5套不同的客服角色代码，20人坐席可按需分配，能依据用户访问需求嵌入不同的网站页面。
5、提供可视化界面设置功能，拥有丰富多样的版式设计，配备多套风格各异的主题模板，支持自定义图标、飘窗、邀请框、问候语等元素，助力品牌形象的展示；企业能够根据自身需求，随时将沟通窗口与咨询图标更新为具有独特个性的样式。
6、后台统计功能强大，可全方位呈现访客轨迹、IP、地域、来访平台、关键词等数据；系统支持实时监控客服接待状态，能查看客服与访客的沟通记录及接待情况，员工工作效率数据可直接生成PDF报表输出。
7、客服功能强大。支持系统与人工两种主动邀请访客会话的方式，具备访客信息识别、输入内容预知、座席转接等功能，还能智能识别网站熟客，追踪访客浏览轨迹，提前预判访客输入信息，增强客服沟通的主动性……构建了一套完善的客服系统。
网站客服
在网站上，EC提供了简单便捷的网站客服，为网站设置接待员，企业人员可主动邀请访客会话，即时在线沟通，提高网站流量的转化率。
呼叫中心
在企业总机服务中，EC依托400电话为企业搭建起功能强大的呼叫中心，可支持160个座席接入，还具备轮询、上下班时间自动切换等丰富功能，助力员工以专业姿态接待每一通来电，有效提升电话咨询的转化效率。
客户管理系统
无论是网站上的访客互动，还是通过电话进行的咨询沟通，EC系统都能自动对客户资料展开记录与管理工作。随着时间的推移，这些资料会逐步积累，从而自动构建起公司的广告客户库。借助这一系统，不会有任何一个咨询客户被遗漏，也不会丢失任何一处咨询过程中的细节，企业更无需再为人员变动可能引发的广告客户流失问题而担忧。
电话、短信、传真
EC整合了电话、短信、传真、邮件、即时通信等办公常用的多种通信工具，员工只需轻点鼠标，就能高效地批量维系客户，企业主也能实时掌握并管理客户的跟进情况。
营销分析系统
EC通过分析广告流量与客户沟通数据，生成能清晰呈现客户信息及动态的分析图表，以此实现客户开发进程的可视化管理，进而逐步构建企业的关键核心竞争力。
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