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霸州城乡居保是面向廊坊霸州市城乡居民的掌上社保服务应用，它运用先进的云计算、云存储技术以及第三代人脸识别技术，将参保人的人脸扫描信息与云端认证库中的照片进行比对，为参保人员提供社保查询、社保缴费、医保查询和五险一金查询等服务。
霸州城乡居民基本养老保险（以下简称“霸州城乡居保”）所涉及的具体服务内容，由河北省城乡居民基本养老保险依据实际情况来确定并提供。河北省城乡居民基本养老保险有权对其已提供的服务进行变更，并且该服务内容存在随时调整的可能性；用户在使用相关服务时，应当主动及时关注服务内容的变化，同时用户同意服务提供方无需承担专门的通知义务。
1、在霸州城乡居保注册登录页面的右下角，点击〔立即注册〕按钮，依次填入姓名、身份证号（注意：若身份证尾号是字母x，注册时需替换为大写X）、密码以及手机号，最后点击〔注册按钮〕，即可完成河北城乡居保认证账户的注册。
2、霸州城乡居保认证用户身份证号登录之后，点击首页的〔养老待遇人脸认证〕开始认证；
3、选择使用前置摄像头进入拍摄，根据提示进行认证；
4、查看认证结果。
（1）提示恭喜你认证成功→表示已通过认证。
（2）提示认证计划不存在→表示没有在这次的认证计划范围内，不需要认证。
（3）提示认证失败→通过其他渠道进行认证（由经办人员进行人工认证）。
（4）若提示无法注册，说明尚未办理社保卡，因此无法完成注册，需先进行建模操作才能进行注册认证。具体步骤为：拍摄身份证照片→上传照片→确认信息准确无误→启动认证流程。
1.1、用户在使用霸州城乡居保服务前，需注册“河北省城乡居民基本养老保险”账号。该账号须使用身份证号码绑定注册，且注册所用号码未被河北省城乡居民基本养老保险依据本协议封禁。河北省城乡居民基本养老保险可根据用户需求或产品需要，变更账号注册与绑定方式，无需事先通知用户。
1.2、“河北省城乡居民基本养老保险”是一款方便用户查询养老待遇信息和办理养老待遇年审（生物认证）的产品。用户完成注册即视为同意河北省城乡居民基本养老保险提取其养老待遇信息。若用户对此存在敏感顾虑，可自主退出本软件。
1.3、考虑到“河北省城乡居民基本养老保险”账号的绑定注册规则，您同意该养老保险在注册过程中，使用您所提供的号码、身份证号码、姓名、社保卡号，并自动提取您的设备识别码等信息来完成注册操作。
1、注册信息准确性
身份证尾号格式：注册时，若身份证号尾号为字母x，需改为大写X，否则无法查询到信息。
社保卡关联：未办理社保卡或社保卡信息未同步至数据库的，可能导致注册时提示“未检测到人脸信息”，需先办理社保卡或联系相关部门更新信息。
2、认证环境要求
光线条件：进行人脸认证时，需确保光线充足，避免因光线太暗导致“人脸检测失败”。
设备兼容性：目前该仅支持系统，需通过浏览器扫描二维码。
3、认证计划与时间
认证计划范围：若提示“认证计划不存在”，表示当前不在认证计划范围内，无需进行认证。
逾期处理：逾期未办理资格认证的，将暂停养老金待遇发放，待下一次认证属实后恢复发放。
4、账号安全与合规
信息真实性：注册及认证时需确保信息真实，禁止弄虚作假、虚报冒领养老金，情节严重者将依法追究责任。
特殊情况处理：若因特殊原因无法完成自助认证，可提供近期手持身份证及当日日历或报纸拍摄的照片作为佐证材料，前往村、居委会办理。
1、认证结果异常
问题表现：认证后提示“认证失败”或“认证计划不存在”。
解决方法：
若提示“认证失败”，可通过其他渠道（如经办人员人工认证）进行认证。
若提示“认证计划不存在”，则无需认证。
2、无法注册
问题表现：提示无法注册。
解决办法：未办理社保卡的用户无法进行注册，需先办理社保卡并完成建模后，方可进行注册认证。建模的具体步骤是：拍摄身份证照片、上传照片、确认信息准确无误、启动认证流程。
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