好师傅援助商家版是专门为救援公司打造的内部调度中心应用，救援公司管理人员在申请并添加账号后即可使用该软件，能够及时接收深圳车友援平台派发的救援订单，并可依据系统提示完成救援订单的派单、跟踪、审核等操作。

这是一款专为交通求助场景打造的商家受理端应用，主要面向各类救援公司及汽车维修服务企业。应用界面设计简洁，设有“订单”和“网格”两大核心板块：订单中心会实时推送紧急救援拖车订单，订单卡片上清晰展示订单来源、车辆详情、车主信息以及事发地点等关键内容；商家在接单后，可通过派单功能将订单分配给工作人员，派单界面会直观显示各师傅与事故地点的距离，方便商家选择最近的师傅派单，确保救援人员能以最快速度抵达现场开展服务。

【功能特色】

【操作简易，规范护航】全程提供标准化操作指引，新人也能迅速掌握；从新订单接收、受理、派单，到催单提醒、救援完成，全流程均有系统消息实时提示，有效避免因疏忽造成的时效延误！

【功能强大，支持救援公司内部订单管理】救援公司能够借助公司提供的平台，搭配车友援服务商平台的WEB端，通过此应用开展内部自建订单的录入、派单等操作，实时掌握救援数据，即便没有专门的研发团队，也能实现自建订单的线上化管理！

【软件优势】

1、重新派发订单，当订单一直处于派发中没有响应的话就能点击重新派发功能快速派发；

2、通过全部订单上的联系方式联系师傅，支持点击联系师傅功能来联系到负责的师傅；

3、马上联系到客户，可以选择全部订单中的联系客户功能标签联系到客户；

4、查询师傅位置信息，在网格中心的地图上使用搜索功能查找相应师傅位置；

5、稍后处理当前出现的订单，查看订单信息的时候可以根据紧急情况点击稍后处理订单；

6、切换到线下派单将订单派发给师傅，派单的时候可以点击线下派单栏将订单派发；

【应用特色】

1、提供了两种不同的派单模式，拥有线上快捷的派单以及线下自定义操作的派单模式；

2、全部订单中对所有订单类型一目了然，能看到订单上对应的救援拖车、事故现场抢修等类型；

3、拥有很多不同的订单类型，涵盖一般脱困、搭电、事故现场抢修以及救援拖车等订单；

4、非常清晰的网格地图，上面显示了附近位置中不同的车辆标记，表示这些师傅的分布状态；

5、还统计了当前的师傅在线人数，地图上不仅展示了师傅位置信息，还能看到目前在线人数；

6、设置了订单通知的模式，只要客户在端口上下单就会及时接收到订单的通知；

【使用说明】

1、打开软件等到跳转到订单中心，查看当前的新订单通知

2、浏览订单事故类型以及基本资料，选择受理或点击稍后处理

3、选择订单并进入到派单页面，马上查看周围的师傅并选择师傅线上派单

4、查看当前的派单状态，点击重新派单标签并另外选择其他师傅派单

5、切换到网格页面，快速查看上面的所有师傅在线分布情况

【注意事项】

1、账号权限与申请

账号专用性：该应用专为救援公司管理人员设计，需通过申请添加账号获得使用权限，禁止非授权人员登录或共享账号。

权限管理：首次登录系统后，需对摄像头、定位、存储等系统权限进行检查，以保障拍照记录、路线导航等救援订单处理功能能够正常运作。

2、操作规范与指引

全程规范引导：应用提供从接单到救援完成的全流程操作指引，新人需按照提示完成首次操作，防止因误操作造成订单超时或遗漏。

拍照记录规范：救援现场要按照规定拍摄照片（例如事故全景、车辆损伤细节等），保证照片满足平台审核标准，防止服务费被扣除。

3、订单处理流程

就近派单原则：系统根据救援人员位置自动推送附近订单，管理人员需及时受理并派单，确保救援效率。

实时跟踪与催单：通过地图实时查看救援车辆位置，若订单长时间无响应，可使用“重新派发”功能调整师傅。

救援完成确认：救援结束后需在应用内确认完成，并上传现场照片和救援报告，确保订单闭环。

【常见问题】

1、账号相关问题

无法登录或权限不足：

检查账号是否已通过救援公司申请并添加至系统。

确认登录设备与申请时绑定的号一致，避免跨设备登录。

账号被盗或信息泄露：

立即联系客服（4008928928）冻结账号，并修改密码。

避免在公共网络环境下操作，定期更新应用版本以修复安全漏洞。

2、订单处理问题

订单派发失败或无响应：

检查网络连接是否正常，确保订单信息能实时推送。

若师傅长时间未响应，点击“重新派发”功能选择其他师傅。

救援车辆定位不准确：

确保救援人员GPS功能已开启，并允许应用获取位置权限。

在信号较弱区域（如地下停车场），尝试切换至WiFi或移动数据网络。

订单审核不通过：

检查救援报告和照片是否符合规范（如照片模糊、信息不全）。

重新上传合规材料，并联系客服（4008928928）加急审核。

【软件评测】

好师傅援助商家版在救援行业里的独特优势十分突出。该应用配备了审核等一系列实用功能，让商家无需组建专门的研发团队，就能轻松实现自建订单的线上化管理。用户可以及时接收新订单信息，全流程都有系统消息提醒，能规范保障操作的每一个环节，有效避免时效超时等问题。

好师傅援助商家版功能强大且操作简便，新人也能快速上手。救援公司管理人员可通过该应用实时掌握救援数据，并依据系统指引完成救援订单的派单工作。这款专为救援公司定制开发的应用，不仅能处理救援公司内部订单，还能及时接收深圳车友援平台下发的救援订单，为救援行业提供了高效的解决方案。

【更新内容】

v1.17.1：

1.线下派单调整；

2.优化在线客服；

3.修复部分已知问题。