中邮E通是专门为中国邮政快递员开发的一款十分实用的快捷收发件工具，它的前身是包裹自提系统。这款软件功能全面且实用性强，能为用户提供包裹查询、业务管理、邮件代收、物流追踪等服务，让日常管理工作更高效。有了它，快递员可以轻松处理各类快件业务，无论是查看每日快件订单数量，还是进行投递等操作，都能得到满足，有效提升了工作效率，也增强了邮政在行业内的市场竞争力。

中邮E通主要以与阿里巴巴购物网站的合作为依托，凭借强大的互联网技术作为基础条件，秉持中国邮政、商户、用户三方合作共赢的核心理念，整合了包裹登记、用户取件、电话催领、业务查询、投递费用、系统管理六大模块的丰富服务。软件界面清爽简洁，操作便捷易用，邮政客户可在线自主完成邮件查询、业务办理、到站签收、邮件代投等操作，随时随地掌握包裹物流与订单动态，享受即时的信息服务。此外，包裹自提功能支持快递员通过互动社区与客户在线联系，借助短信、语音快速完成收件、派件流程，有效提升快件自提与签收效率，减少快递滞留问题，轻松提高快递员办公效率，让日常工作更便捷。欢迎有需要的用户前来使用！

【功能介绍】

1、邮件的物流信息可以随时在平台上面查看，随时都可以取件

2、解决了没有时间拿快递的烦恼，自取功能也是更加的省心方便

3、让快递员能够看到订单情况，不用再焦急跑腿，方便订单对接

4、提供邮件出入库、库存管理、酬金管理、业务报表、站点管理及邮件代收寄等功能，

5、目前能够处理的社会快递包括邮政、EMS、中通、圆通、申通、韵达、百世、天天、苏宁、德邦、极兔、顺丰、众邮等。

6、方便驿站管理员快速处理驿站业务；总计加盟活跃商户22万余家，总计代收18亿多件包裹。

【软件优势】

1、让快递员能够看到订单情况，不用再焦急跑腿，方便订单对接；

2、邮件的物流信息可以随时在平台上面查看，随时都可以取件；

3、解决了没有时间拿快递的烦恼，自取功能也是更加的省心方便；

4、中邮E通提供专属包装服务，免去后顾之忧。

【软件亮点】

1、便捷：网点离家最近，约两三百米，就在回家路边；

2、高效：随时收货，免去为收货而耽误其他事；

3、安全：无需填写家庭地址，规避快递上门的各种潜在风险；

4、温馨：半熟人式的邻里社交服务，无陌生感；

5、舒适：省心、省力，解决快递打扰、无人代收快递的烦恼。

【怎么拍照片】

1、首先打开中邮E通，登录自己的账号，点击进入。

2、其次打开右上角二维码扫描，对准货物二维码，点击确定。

3、最后扫描完成即可入库成功。

【包裹自提的使用方法】

包裹到站应如何操作？

网点工作人员需逐一对邮件进行核对，保证寄往分行的邮件外观完整、包装完好，不存在挤压、破损、内部受潮、有杂音、沾染油污等情况，随后立即进入分行开展操作。待系统确认无误后（确认时长不超过2小时）。

1、商户登录后，点击【自取邮件】下的【快递】菜单，输入对应的号或运单号，搜索对应的包裹运单信息。

2、找到对应的包裹信息，点击到达签收，确认信息无误后点击确认签收，完成包裹到达。

用户到店取件应如何操作？

密码签收：在客户签收页面，使用邮件运单号或者号查到邮件信息后，点击用户签收，输入收件密码点击确认签收。

揽收员取件交接如何操作？

密码签收：在客户签收页面，使用邮件运单号或号查看邮件信息，点击用户签收，输入收货密码，点击确认签收。

揽收员取件交接如何操作？

商户点击【收发邮件】，点击【邮件交接】查看包裹信息，点击交接，输入取件人姓名和号码，点击快递收/拒完成操作。

【常见问题】

1、商户如何查看商户业务量？

商户登陆中邮E通后，点击业务量统计，打开商户业务量输入对应的条件即可查询。

2、商户如何查看渠道业务量？

商户登陆中邮E通后，点击业务量统计，打开渠道业务量输入对应的条件即可查询。

对于逾期未取的邮政包裹，商户按规定退回邮政投递员，由投递员退回寄件人。

对于超过2日未领取的邮件，商户应电话联系收件人领取

3、如何批量签收邮件？

在中邮E通客户取件页面点选同一个用户的多个邮件，做签收操作就可以进行批量签收。操作步骤：附图加说明。

4、如何操作用户拒收邮件或逾期未领邮件？

对于邮政包裹以外的其他包裹，我们仅提供代收服务；若用户拒收并要求退回邮件，需由用户自行与网购商家协商处理邮件事宜，商户不负责退回邮件的相关操作。

5、如何操作包裹退回和自行处理？

对于到站后长时间未被客户签收的邮件，应主动联系用户，协商退件等后续处理方案；若无法联系到用户，依据待收货协议，超过30天的邮件可自行处理，但处理操作需在包裹自提平台内完成。

6、误操作了未到站邮件怎么补救？

若误收了未到站的邮件，需在十分钟内完成撤销操作，超过该时间将无法撤销。在异常处理的到件撤销功能中，会展示10分钟内接收的所有邮件，点击撤销按钮即可执行撤销操作。

7、包裹到站应如何操作？（应立即在系统内接收）

网点工作人员需对邮件进行逐件检查，保证送达网点的邮件外观完整、封装良好，不存在挤压、破损情况，内件没有异常响动，也无水湿、油污等问题。确认无误后，要在系统内及时操作，且操作时间不得超过2小时。

8、为什么有的邮件信息没有显示出来？

超过30天未处理的待到站、待签收等信息，系统会默认在列表中隐藏。若需查看，可通过邮件号码搜索对应信息，也能直接无条件搜索出所有待处理邮件。

【更新内容】

v3.1.1.8：

提升体验，修复部分问题。