东方购物是一款便捷的生活购物平台。平台上的商品种类丰富，包括厨具、电器、家居、家饰、食品、百货、数码等多个分类。在这里购物，不仅下单可以返积分，还有超多活动优惠。更重要的是，无需走出国门，就能轻松淘遍全球好物。感兴趣的朋友，快来东方购物体验吧！

东方购物常见问题

为什么输入配送地址时需要先选择邮政编码，在列表中没有我所在地的邮政编码该怎么办？

如果您登录网站并注册会员，在输入配送地址时，首先需要通过邮政编码确认，以选择相应的路名。

关于邮政编码，目前只能通过输入路名进行查询邮政编码。如果您无法选择，只能麻烦您致电顾客中心，我们将由专人为您服务。

为什么要登记身份证号码？我现在无法提供怎么办？

为了避免因同名同姓在您查询信息时造成不便，我们需要通过身份证号码来进行身份辨别，这也有助于对顾客积分的管理。此外，若您注册东方CJ网站会员，同样需要提供身份证号码。

如果您现在无法提供，可以在您方便的时候，致电东方CJ顾客中心，由工作人员为更新。

非中国籍，该如何注册网站会员？

如果您是外籍人士，请先致电东方CJ顾客中心完成资料登记，之后通过网站的“电视购物顾客注册”入口注册成为网站会员（身份证号码栏请填写您的护照号码）。

为什么我无法注册网站会员？

若您在注册本网站会员的过程中遇到任何疑问，欢迎随时联系东方CJ顾客中心获取帮助。上海地区顾客可拨打800-708-8000，全国顾客可拨打800-988-8000、021-51119900或400-889-8000（全国通用），我们的工作人员将竭诚为您解答问题。

如果商品存在质量问题，如何办理商品交换手续？

如需办理退换货，请先致电东方CJ顾客中心。上海地区顾客可拨打：800-708-8000；全国其他地区顾客可拨打：800-988-8000、021-51119900或400-889-8000（全国通用）。拨打上述电话后，将有专业的退换货专员为您受理相关请求。

根据配送区域及方式的不同，商品交换的方式也会有所不同，其中：

1.上海地区（除崇明岛），自办理商品交换手续之后，次日起3天内，由工作人员上门更换商品；

2.江浙地区（个别偏远地区除外），自办理商品交换手续之后，次日起4天内，工作人员会上门更换商品

3.武汉市区、成都市区、昆明市区、、北京市区、太原市区、哈尔滨市区，自办理商品交换手续之后，次日起4-10天

4..其他地区的顾客，需自行通过EMS或快递等方式将待交换的商品寄回我公司（寄送地址：上海市杨浦区双阳支路77号；接收人：东方CJ售后服务组；邮政编码：200433）；我公司收到商品并确认无误后，会在次日起7天内将新商品寄出送达。

如果商品因质量问题办理退货，东方CJ的取货及退款时限是多长？

目前，由于配送方式的不同，商品退货的方式也会有所不同，其中：

1.上海地区（除崇明岛），自办理退货之后的次日起5天内，由工作人员上门回收商品；商品回收确认之后，次日起10个工作日内退款；

2.江浙地区（个别偏远地区除外），以及武汉市区、成都市区、昆明市、北京市区、太原市区、哈尔滨市区，自办理退货后的次日起7天内，工作人员将上门回收商品；商品回收确认后，从次日起10个工作日内完成退款。

3.其他地区的顾客，需自行通过EMS、快递等方式，将全套商品（含主体商品、赠品、包装箱、购物票据等）寄回我司（寄送地址：上海市杨浦区双阳支路77号；接收人：东方CJ售后服务组；邮政编码：200433）。我司收到商品并确认无误后，将在次日起10个工作日内完成退款。

东方购物特色

1、、TV同步直播：无论何时何地，都能观看东方购物电视节目的同步直播，为你带来更具真实感的购物体验、更直观的商品展示、更全面的信息获取渠道以及更时尚的购物方式；你还可以与美女主播实时互动，畅聊你感兴趣的话题。

2、天天特惠：新用户专享、首单立减、在线支付立减、下单返积分、超多活动优惠；积分1:1抵现，优惠专享，实惠更多。

3、爆款团购：特色品牌团购特卖，更大的折扣，更靠谱的正品保障。

4、时尚全球购：集结海外热销精品。多重海淘方式：海外直邮、自贸区发货；给您更安心的品质保障。不出国门，淘宝全球。

5、新品预售：潮流新品提前抢购，更低的价格买到更高端的品质。

6、SMG商城：看电视抢红包，明星栏目边看边买，实惠总是留给勤奋的你们！

东方购物亮点

1、、TV同步直播，直观了解商品优劣，看直播还能抢红包，优惠多多！

2、新人有豪礼，注册就送500元大礼包！

3、超多国内外优质品牌，商品涵盖日常生活、衣食住行等各个方面，满足用户的购物需求！

东方购物更新内容

v4.5.70版本

商品详情页优惠券显示优化

v4.5.63更新

3月22日-4月20日，东方购物17周年庆，真常伴，心有你！

1.指定日期，切庆生蛋糕，赢生日红包；

2.庆生好物抢先上架，疯狂扫货别手软；

3.生日红包雨准点下，大额积分等你抢；

4.满额立减再享积分加赠，更多惊喜福利尽在东方购物！

v4.5.61新版特性

1、热销好货不间断配送；

2、除夕、初一、初五红包雨等你来领！

v4.5.56版本

1、个人中心，增加个性化推荐设置

2、首页视觉优化

v4.5.41更新

1、切庆生蛋糕，最高赢80积分；

2、拔草16年网红商品，抢100元爆款抵用券；

3、爆款商品周年庆专属好价，满额再享积分或好礼加赠

v4.5.30更新

11月21日-12月1日就这样购爽登场：

1.银冬囤货季，暖冬好物抢购正当时；

2.每日定时红包雨，抢大额积分购冬季爆款好货。

v4.5.24更新

1.天凉好个秋，初秋爆款好货抢先购；

2.每日舒适红包雨，大额积分红包等你领