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杭州公共交通隶属于杭州公交集团,是杭州市民公交出行的首选方式。它为广大市民提供了丰富的出行服务,涵盖附近站点查询、乘车码、线路规划、地铁信息、导乘指南以及失物招领等功能,能够全面满足用户日常公交和地铁出行的需求。
1、出门前提前查好附近的公交站点和线路,确认是否需要换乘,以及公交车的大致位置。
2、提供的数据都是来自于杭州公交集团,所以数据非常准,基本上没有误差。
3、发车时间、末班车、公交预计到达时间都能查看,当日公交公告信息也能获取。
1、进入软件后,首先要确认已完成登录操作,登录成功后,点击界面下方正中间的“乘公交地铁”选项。
2、由于小编尚未完成实名认证,所以当前页面没有显示乘车码。若完成实名认证,此处会生成一个乘车码,届时可直接扫码乘车。请点击“实名认证”按钮进行认证。
3、支付宝授权实名一下就可以使用了。
4、当前乘车码无法使用,或者余额不足,可以切换出行码。
可以。杭州公共交通一码通支持乘坐地铁,目前已达成地铁、公交、水上巴士等各类公共交通的“一码通用”。用户能通过“杭州市民卡”或“杭州公共交通”平台申请该码,完成充值后就能直接刷码搭乘杭州地铁的各条线路。
线路搜索不到/暂无实时信息/线路站点信息错误
线路搜索不到:
1、车辆调度系统暂未向我司提供该线路的GPS信息
2、线路已停运
3、该线路不属于本市车辆调度系统,未被收录
线路无实时信息:
由于服务器网络信号异常等造成的临时性故障,我们会第一时间发布通知并及时处理。
线路/站点信息错误:
线路或站点调整后若未及时更新,遇到这类情况,您可通过线路详情页下方的【纠错】功能,选择“线路信息错误”选项,提交具体的错误说明及站牌照片,我们会尽快处理并修正。
定位不准确,页面显示“加载中”
我们会在线路推荐、搜索和线路详情等服务中使用您的位置信息:
1、开启的位置服务、定位功能及网络开关
2、确认在系统设置中允许访问位置信息
3、定位准确性与附近环境的网络信号、干扰因素相关
实时信息出现延迟
1、公交车载GPS设备异常,信息发送间隔不稳定
2、公交车途径隧道、高架或大型建筑物时,信号受到遮挡
软件显示有车,实际却没有
当车辆临时被调度或GPS发生故障时,软件需要一定时间重新定位车辆的行驶轨迹。若遇到这类情况,您可以通过线路详情下方的[纠错]功能里的“上报幽灵车”选项向我们反馈问题。
实际有车到站,软件没显示
当车辆GPS出现故障、临时调度等不可抗力因素导致“漏车”时,您可通过线路详情下方[纠错]功能里的“发现漏车”选项向我们反馈此类问题。
乘车支付问题
关于支付宝充值及乘车优惠的具体规则,您可以前往支付宝乘车码页面了解活动详情,也可以咨询支付宝客服。如果您对银联支付方式的扣款结果存在疑问,请拨打服务热线85191122,相关工作人员会联系银联公司进行处理。
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