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差旅管家作为一款值得信赖的商务出行与管理平台，可为中大型企业提供一站式差旅管理服务，涵盖专属旅行方案制定、餐饮安排、出行规划、行程管理及费用报销等环节，全方位满足企业差旅需求。其制定的旅行方案更具人性化，尤其适合公司组织的团队出游，既保障安全，价格也十分经济实惠。
1、提高公司差旅管理能力，便于相关负责人开展统一管理工作，避免员工在出行时出现慌乱无序的情况。
2、让出差或旅行的效率更高，整个过程也能舒适、有节奏、有规划，让人感到舒心。
3、员工旅行结束后能更便捷地一键完成报销，财务部门也无需再逐票审核，这能显著提升整体工作效率。
差旅管家是苏州思客科技（集团）有限公司（前身为苏州思客信息技术有限公司）开发的企业商旅管理平台。这家成立于2016年、总部设在苏州工业园区的公司，核心产品差旅管家（Tripwise）致力于为企业提供数字化出行解决方案，业务涵盖机票、酒店预订以及差旅全流程管理服务。
一、机票问题
差旅管家Tripwise的机票预订方式是什么样的？
预订方式分为两种：一是通过差旅管家Tripwise预订系统进行自主预订，二是通过线下人工客服进行预订。
机票退票是否收取手续费？
手续费按照航司规则收取，差旅管家Tripwise不额外收取手续费。
差旅管家Tripwise提供团队机票预订吗？
提供（由客户提需求专属客服进行处理及跟航司对接）。
如果预订的航班取消，怎么处理？
直接在里点击退票。如有需求可以联系客服推荐其它线路预订及行程保障。
二、酒店问题
差旅管家Tripwise有多少家酒店？
国内170万家。
请问价格是否已包含房费及其它所有费用？
不是，额外收费不含在房费里。
酒店可以取消吗？
具体退房时间需依照酒店的相关规则执行，差旅管家Tripwise的酒店预订界面会清晰展示对应的退房规则。
超出差旅标准的员工可以自费吗？
根据企业规则来定，差旅管家Tripwise支持超标自付。
三、火车票问题
火车票一个订单最多几个乘车人？
一张订单最多支持5个乘车人。
差旅管家App能否支持火车票在线退票？
差旅管家Tripwise支持火车票在线退改签。
能否支持在线选座？
差旅管家Tripwise支持在线选座。
退票或者改签收费吗？
以铁路局退票规则为准，差旅管家Tripwise不额外收取费用。
四、其他问题
差旅管家Tripwise怎样帮客户做差旅管理？
提供差旅全流程解决方案，实现事前、事中、事后各环节的合规化、合理化与信息化，最终达成降本增效的目标。
使用差旅管家Tripwise可以帮助企业解决哪些问题？
提升内部差旅效率，降低企业差旅成本。
合作流程是什么样的？有专人培训吗？
确认合作并签订合同后，我们将采用4V1的合作模式。具体分工如下：项目经理负责统筹所有事宜；客户经理负责梳理流程及使用培训；技术支持负责系统层面的技术对接；专属客服则负责处理所有预订及出行保障相关问题。
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