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高铁12306是一款官方推出的购票应用，用户借助它可以便捷地预订高铁及普通列车的车票。除了提供车票购买、退改签、在线支付和订单查询等核心服务外，它还不断新增多项实用功能，切实帮助旅客解决出行过程中的各类需求。如果想要了解更全面的信息，欢迎随时关注高铁12306应用。
该应用清晰区分了车站名与城市名，有效减少了误购车票的情况，优化了购票体验；新推出的订餐积分功能，使旅客在列车用餐时能获得更多优惠；更新后的版本可快速生成临时电子身份证明，还能同步车站大屏信息；软件以高铁站车为核心，拓展至周边服务，根据出行习惯整合了各类铁路相关服务功能。
1、支持预订火车票、高铁票、汽车票与飞机票；
2、提供余票查询、线上退票与改签服务；
3、可预订列车餐饮配送；
4、实时同步车站大屏幕信息；
5、各大火车站站内导航；
6、支持在线购买地方特产。
售票服务时间现已调整为每日5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；互联网退票服务24小时均可办理，且退票截止时间已延长至列车发车前。
1、登录高铁12306应用，在首页选定出发地、目的地与日期后，点击查询车票查看余票情况；
2、在余票列表中选择合适的车次点击进入；
3、在订单确认页面点击选择乘车人；
4、在选择乘车人页面中，可选取已有乘车人；
5、也可通过添加乘车人功能购买多张车票；
6、选定乘车人后点击完成，返回订单确认页，可根据需要在线选座，随后提交订单完成支付。
用户可进入我的页面，在我的订单下的本人车票中进行退票或改签操作。
退票须知：
1、未换取纸质车票且不晚于开车前的，可在本网站办理退票，需逐张办理；
2、若电子票是通过现金购买，或是已经领取了报销凭证的，在线上完成退票操作后，需要携带有效证件前往车站窗口办理退款手续，乘意险也可以一同办理。
3、已换取纸质票的非电子票，需持乘车人身份证件及车票在开车前至车站窗口办理；
4、办理退票、改签或变更到站之日起180天内，可凭购票证件至车站窗口索取退票费报销凭证；
5、积分兑换的车票无法办理退票；
6、线上退票款项将按规定时间退回原支付工具。
1、退票费按照梯次标准收取：在列车发车前8天及以上退票的，不收取退票费；发车前48小时以上但不足8天退票的，收取票价5%的退票费；发车前24小时以上但不足48小时退票的，收取票价10%的退票费；发车前不足24小时退票的，收取票价20%的退票费。
2、对于开车前48小时以上但不足8天的车票，若改签或变更到站至开车前8天以上的列车，之后又在该列车开车前8天以上办理退票的，将核收5%的退票费。
3、退票费按5角为单位进行计收，具体规则如下：若计算结果的尾数小于2.5角，则舍去该尾数；尾数在2.5角及以上但不足7.5角时，统一计为5角；尾数达到7.5角及以上时，则向上进为1元。
4、退票费最低按2元计收，车票票面价不足2元时按票面价计收；
5、办理改签或变更到站业务出现票价差额时，遵循“应收减已收”的原则进行计算，实行多退少补，并依据规定收取退票费。
1、积分权益：会员购买参与积分累积的车票并实际乘车后，可获得相应畅行积分；
2、车票兑换：积分可用于兑换车票，使用时需遵循先累积先消费的原则，仅限本人账户使用，不支持混合支付。
3、无票候补：已完成认证的畅行会员进行车票候补时，无需再次核验身份，可通过快速操作。
v5.9.0.8：
新版本特性：
1、页面焕新升级，功能布局得到优化；
2、出行服务全新改版，行程信息更加丰富；
3、提升产品使用体验，修复了已知问题。
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