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智兔云（uni..UNI11F0894）是一款专门面向口腔医疗领域开发的SaaS级管理工具，旨在助力口腔诊所提高管理效率、改善患者体验并达成智能化运营。借助其精准的功能模块，如咨询登记、预约管理与回访管理等。
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全流程咨询管理服务涵盖以下功能：支持录入患者基础信息、主诉症状、初步诊断建议等内容，系统会自动生成电子咨询档案，用户可随时检索查阅，既避免了纸质记录易丢失或遗漏的问题，也方便后续跟进患者的需求。
智能预约调度功能支持医生出诊时间与诊室使用安排的设置，患者预约时系统会自动匹配可用时段，并同步向患者发送预约提醒；诊所端可实时查看预约列表，还能对预约进行调整或取消操作，从而降低医患沟通成本，减少爽约现象。
精准化回访跟踪：依据患者的就诊类别（例如术后照护、常规检查等），系统会自动制定回访方案，并且按时提醒相关工作人员开展回访工作，同时记录下患者的康复状况以及反馈建议，构建起“就诊—回访”的完整闭环，从而提高患者的满意程度。
之前诊所采用纸质方式记录患者信息，查找资料时往往耗费大量时间；使用智兔云系统后，咨询记录实现了直接电子化管理，只需搜索患者姓名就能快速调出对应档案，系统还会对预约和回访事项进行提醒，诊所的整体管理效率得到了显著提升。
我们诊所医生的出诊时间时常变动，过去患者预约时很容易出现冲突。智兔云的预约调度功能可以自动避开已被占用的时段，并且会向患者发送提醒。最近爽约率降低了很多，患者也反馈说这样更方便了。
术后回访一直是我们工作中的难点，总是容易出现遗漏情况。智兔云系统能够根据患者的具体情况自动生成回访计划，到了预定时间就会提醒我们，并且还可以记录每次的回访内容。患者们反馈说感受到了我们的重视，现在的口碑也比以前好了很多。
日常运营操作：
咨询记录：点击首页“咨询登记”，输入患者姓名、电话、症状等信息，选择对应医生，填写初步建议，点击“保存”生成电子档案；
预约管理：当患者到店或通过线上渠道进行预约时，需进入“预约安排”界面，选择对应的患者姓名（若为新患者，需先完成咨询登记流程）以及就诊项目，系统会自动展示当前可用的医生及相应时段，患者选定后确认预约，系统将自动发送提醒信息。
回访跟进：前往“回访中心”查看待回访清单，点击患者信息进入回访界面，依据实际沟通状况填写相关内容（例如恢复情况良好、需要留意的事项等），填写完毕后标注“已回访”，若未完成回访则可设置“稍后提醒”。
数据查看与分析：进入“数据中心”，可查看诊所月度咨询量、预约成功率、回访完成率等数据报表，支持导出报表，为诊所调整运营策略提供数据支撑。
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