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12345临沂首发客户端作为临沂市的政务服务便民热线平台，其话务端与客户端全年累计受理诉求超530万件。该平台致力于为市民打造更高效、便捷且规范的政务服务热线，从而更有效地解决市民所面临的问题与困难。
12345临沂是临沂市人民政府办公室精心打造的政务服务软件，其原名称为临沂12345。该软件拥有简约清晰的操作界面与直观的内容排版，能帮助用户迅速掌握各板块信息。目前，软件面向公众设置了呼必应、督办行动、媒体聚焦、热线发布、建言献策、便民服务等政务服务板块，旨在拓宽群众诉求表达渠道，为高效解决群众诉求构建坚实的信息技术支撑，让群众切实体验到政府优质、高效、智能、便捷的服务。
1、任何城市问题或遇到的困难都可以在这里提出诉求；
2、致力有效解决城市的周边问题有求必应；
3、详尽的使用指南手册更便捷的进行使用；
4、实时的推送的公告通知获取动态。
1、关于政府部门及工作人员职责、办事流程的咨询，以及对行政审批、招商引资等政策规定的咨询
2、关于我市在经济建设、改革开放、城市建设以及社会管理等领域的意见与建议
3、针对社保、医疗、教育、就业以及企业发展环境等领域有待解决的诉求
4、针对政府部门及工作人员的批评意见、投诉等；适度提供社会综合信息查询服务
5、不受理涉及党务、军队、人大、政协、司法、诉讼、信访、保密等方面的事项
1、快速拨号
提供热线电话，在线就能够拨打热线电话服务
2、问卷调查
提供城市问卷调查，选择需要调查的问题线上问卷调查
3、通知公告
实时推送的通知公告，通知公告动态及时知道
4、我的诉求
输入诉求内容、姓名、电话，选择地点即可在线诉求提交
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可以查看我的积分详情，包括总积分、剩余积分，这些积分能够在商城兑换商品。
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