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一、超重的标准是什么?收费标准如何?
重量超过1公斤，主要体现在护理液，1000ml相当于1公斤，超重费计算公式：基准费率*(实际重量-1000g)/1000，总费用=基准费率+超重费用。对于超重的符合免运费政策的订单，只需用户支付超重费用即可
我可以指定在具体日期具体时间前送到吗?(规定时限送达)
视客眼镜网的订单是由第三方快递公司派送，所以不能完全掌控具体的送货时间
二、退换货的运费怎么算?
1、若是因为产品质量问题发生退换货，客户先行垫付运费(运费金额参考视客快递费用标准)，待我方收到退换产品后，会将客户所垫运费退回;
2、若是因为客户自身原因发生退换货，来回运费需由客户承担
刚收到货，就发现产品有人为造成的破损，你们会如何处理?
视客眼镜网发货前会经过3轮的复核，所以如果发现有破损问题肯定是快递运输过程中造成，请您签收前务必先检查货物是否完好;如果在签收后发现破损问题，需要您提供包装图片，以及快递单号图片，我们会尽力帮您联系快递索赔，索赔成功后给您安排重新补发，这个周期大概在一周左右
1、低价包邮
视客承诺满9.9元包邮，理性消费，无需苦苦凑单。
2、急速物流
随时了解订单状态，保证所购买物品，快速安全送到您手上。
3、新人有礼
首次下载APP注册即领300元现金券，正品大牌眼镜超值低折扣。
4、金币商城
客户端上购眼镜送金币，金币免费换优惠券，与PC和微信商城同步哦！
5、售后保障
所售商品（除部分特殊定制商品）均提供30天退换售后保障服务。
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*视客销售所有商品均为官方授权正品，平台支持30天价保，承诺顺丰24h发货，终身无忧售后;还有专业医师线上问诊，守护你的眼部健康!
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