鄂汇办是湖北省政府推出的移动服务平台，旨在为本地居民提供便捷的政务与民生服务。用户借助该软件能够轻松查询和办理各类事务，切实简化日常生活流程，使政务事项的处理更加高效。

鄂汇办简介

鄂汇办作为湖北省统一的政务服务移动平台，由省人民政府打造而成。该平台融合了政务办事、民生服务、政民互动以及政务公开等核心功能，致力于为公众带来一站式的在线服务体验。

鄂汇办软件功能

【政务办事】

面向企业和群众，提供全省政务服务事项的指南查询、在线咨询、申请提交及进度跟踪等功能，让政务事务能够随时随地在掌上办理。

【民生服务】

聚焦社保、医保、公积金、户政、交管、不动产、教育和医疗等高频服务需求，已接入超1400项便民服务，全方位覆盖日常生活的各个领域。

【政民互动】

用户可以通过平台进行咨询、投诉和提出建议，相关问题会被分派给对应的政务部门处理；平台还提供办事攻略和政务百科指导，协助用户更便捷地完成各项事务办理。

【政务公开】

推进决策公开、办事公开与信息公开，辅以政策解读，保障公众的知情权与监督权，促进政务行为在阳光下运行。

鄂汇办应用亮点

1、采用先进人脸识别技术，支持刷脸快速登录，保障安全与便捷。

2、实时更新业务办理进度，方便用户随时掌握动态。

3、线上办理各类事务，减少线下奔波，节省时间与精力。

4、登录身份信息后，可一键调用个人健康码。

5、服务分类清晰细致，查找与办理流程简单直观。

6、支持一键添加常用服务，自定义管理个人使用偏好。

鄂汇办移动端特色

1、【电子卡包】电子卡包新增证照问题反馈通道，可及时反映证照缺失或信息不准的情况。

2、【在线办理】服务延伸至乡镇村级事项，支持在线办理。

3、【办事指南】优化办事指南展示要素与流程顺序，调整事项信息呈现方式。

使用帮助

1、问：后如何完成注册？

答：应用后，输入号并获取验证码，设置6至18位由数字与字母组合的密码，填写图片验证码即可完成注册。

2、问：应用支持哪些用户类型登录？

答：支持个人用户与法人用户登录；个人用户可通过号与密码或扫脸登录，法人用户需使用统一社会信用代码与对应密码登录。

3、问：鄂汇办是什么？

答：这个应用是湖北民众和企业办理事务的主要移动端窗口，和政务服务网一同组成一体化在线服务平台；由省人民政府办公厅负责主办，借助省级政务云，整合多种技术达成全省移动政务服务入口的统一。

4、问：应用主要包含哪些功能？

答：功能全面，包括便民服务、办件查询、快递查询、办事指南、权责清单、政务公开、我的卡包及投诉互动等模块。

5、问：应用可以从哪些渠道？

答：目前已在多家主流应用市场上线，例如360助手、百度助手、豌豆荚等平台。

6、问：忘记登录密码应如何处理？

答：输入已注册的号，获取并填写短信验证码，随后按提示设置新密码即可重新登录。

7、问：有哪些典型的应用场景？

答：目前已推出结婚登记在线预约、生活缴费线上办理、交通违章查询与缴费、城乡居民养老保险查询、发票真伪验证、高考成绩查询等多项服务。

8、问：如何查询办件信息或进行问题咨询？

答：在个人用户页面可查看所有办件信息、预约提醒及收藏内容，并可直接向政府部门提交咨询、投诉或建议。

注册流程

（一）法人用户注册

法人注册前需确保法定代表人已完成自然人实名注册；在登录页面点击注册按钮进入流程。

1、实名认证

选择法人类型，填写企业或机构名称、统一社会信用代码、法定代表人姓名与身份证号，设置密码后点击实名认证。

2、绑定证书

若无数字证书可跳过此步完成注册；若有证书，需先在电脑驱动程序，随后插入证书并在下拉框中选择对应名称完成绑定。

（二）自然人用户注册

1、创建账户

在登录页面点击注册按钮，填写账号信息，设置由数字和字母组合而成的密码，输入图片验证码后获取短信验证码，同意相关协议并提交；提交完成后，可选择立即进行实名认证，也可以暂时跳过这一步骤。

2、实名认证

用户需完成实名认证才能在平台办理业务；实名认证可在注册环节直接完成，只需填写真实姓名与身份证号；若注册时未认证，也可在登录后进入用户空间，选择身份证认证或支付宝认证的方式补充完成实名。

（三）自然人用户使用支付宝关联注册

1、支付宝关联实名注册

在登录页面直接点击支付宝登录，通过扫码或账密方式完成支付宝认证，成功后即跳转至用户空间完成注册。

2、进行密码设置

若下次希望使用支付宝预留号登录，需通过忘记密码功能，验证号并重新设置密码即可。