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网易七鱼平台作为网易旗下的SaaS云客服产品，依托自主研发的客服机器人，助力企业客户削减管理成本、提升客户满意度，实现客户问题的全天候响应。秉持“七鱼改变客服，服务创造价值”的理念，为企业在客服工作效率、服务意识及专业化水平等方面提供全方位的解决方案。
商业价值
360°覆盖产品、市场与用户维度的信息沉淀，为企业商业决策提供有力支撑，助力企业有效抵御风险、抢占市场先机。
客服效率
10分钟轻松打通多渠道服务，实现用户消息统一管理；团队分工更专业，客服效率提升86%。
用户体验
流程管理的优化与服务数据的分析，助力从根源上解决问题；人机协作保障服务品质，最终使满意度提升了25%。
管理成本
第四代智能机器人的问题解决率超过九成，智能监控与智能绩效可替代繁琐的人工劳动，平均管理成本能节约30%以上。
国内一流的人工智能专家团队，9年自研专利级人工智能技术。
网易私有云依托强大的底层架构，凝聚了网易20年互联网运维实践经验，其稳定性久经考验，值得用户信赖。
18拥有18年IM通讯领域经验，消息即时触达，可稳定传输1000亿条服务消息，保障信息传递的可靠性。
国内首家通过CSA STAR与ISO27001国际双重信息安全权威认证的SaaS云服务厂商。
v5.3.0
1、底层通信模块升级优化
2、支撑视频客服功能
v2.27.0
修复部分页面在暗黑模式下显示问题
工单详情新增客户资料信息显示
修复部分已知bug
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角色扮演 115.7MB
角色扮演 156.5MB
角色扮演 167.0MB
