飞行加是一款专门的飞机服务软件，用户能够随时随地方便地查询和预订机票，不用再特意前往实体售票点或者拨打客服电话。软件为用户提供了多样化的增值服务选择，以此满足旅客的个性化需求。我们将会严格保护用户的个人隐私信息，有需要的朋友欢迎使用。

飞行加软件功能

1、机票预订：提供西部航空、首都航空、福州航空及祥鹏航空上百条航线机票预订。

2、零花钱：零花钱活动，每周三特价机票限量抢购。

3、在线值机选座：快人一步，提前选。

4、增值服务：购买托运行李、机上餐食等增值服务。

5、自助服务：航班动态查询、自助退改、不正常航班退改、延误/超售/拒载证明等。

飞行加使用简介

1、主页

用户打开软件就会进入首页，在首页可以进行航班的查询，办理一些增值服务，但是需要登录才能正常使用。

2、登录注册

用户点击屏幕下方的我的，在页面最上方可以进行账号的登录和注册。

3、特卖专区

用户点击屏幕下方特卖专区，就可以进行特价机票的购买。

4、出行助手

用户点击出行助手，可以进行航班的查询、改期以及不正常航班的退票等服务，还有托运行李、机上餐饮的等增值服务。

5、个人中心

用户点击我的就可以进入个人中心页面，在此页面可以进行订单以及行程的查看，也可以查看个人信息等一些设置。

飞行加常见问题

儿童或婴儿购票指南及注意事项

1、用户可购买成人、儿童、婴儿客票，但儿童、婴儿需与成人一起预订，不能在西部航空及飞行加App单独订购。

2、若成人（需年满18周岁）已完成购票，想要单独购买同一航班的儿童/婴儿票，需提前致电航空公司客服热线进行订购。请尽早联系购票，避免因航班儿童旅客配额不足或无剩余座位而无法购票。不建议成人与儿童/婴儿分开购票。

3、当您的孩子独自乘机出行时，为保障其旅程的安全与愉快，西部航空针对单独旅行的儿童推出了一项特殊服务——“无成人陪伴儿童旅客服务”。我们会从办理登机手续开始，到航班降落为止，为您的孩子提供全程贴心照料，让他们在飞行过程中不再感到孤单与无助。

4、无成人陪伴儿童指的是在旅行开始当天，年龄已满5周岁（包含5周岁）但尚未满12周岁，同时没有年满18周岁、具备完全民事行为能力的成年人陪同乘坐飞机的儿童。

5、为确保服务质量与旅客安全，无成人陪伴儿童的预订名额存在限制。“无成人陪伴儿童”的乘机申请需在航班计划起飞时间前至少90分钟提交，且需通过西部航空直属售票处、经西部航空特别授权的售票处，或在无直属售票处及授权代理的情况下通过西部航空呼叫中心95373办理。购票时需提供儿童的户口簿、身份证、出生证或护照，以及其父母或监护人的身份证。

飞行加机上餐食相关问题

1、餐食为什么不是而且还需要预定?

西部航空是一家低成本运营的航空公司，机上不提供免费配餐服务。不过，我们为您准备了丰富多样的机上美食与饮料，您可以通过西部航空微信公众号、呼叫中心提前预订，也能在飞机客舱内现场购买。预订需在航班起飞前36小时完成，部分航程较短的航班暂不提供热食销售，还请您理解。

2、我在哪里能买到机上餐食呢?

您可在机票预订时直接购买机上餐食。若已通过西部航空官网完成机票购买，只要在航班起飞前36小时内，仍能登录网站找到对应订单，通过“我的订单”-“追加附加服务”-“精品餐食”的路径补充购买餐食。

3、用户买的机上餐在哪里领取

用户只需在登机后出示您的餐食订单截图或登机牌给乘务员即可，工作人员将尽快将您的美食送到用户手中。

4、用户买的餐食可以退吗?

在航班运行正常的情况下，餐饮服务一旦完成预订，将不提供取消及退款服务。若因航空公司自身因素或天气状况引发航班变更，且符合西部航空关于不正常航班的认定标准，旅客可致电95373提出退款申请，相关费用会在7个工作日内完成退还。

5、用户能够更改预订的餐饮吗?

旅客若对机票进行自愿变更，且变更前原航班日期与起飞日期的间隔超过36小时（不含36小时），同时变更后的新航班日期不早于原航班日期，那么旅客可在重新购买餐食并完成支付后，拨打95373申请退还原餐食订单的费用。申请成功后，相关费用将在7个工作日内退还至旅客当初支付该款项的原账户。

6、用户没有拿到预定的餐食呢?

用户可以拨打24小时热线95373转人工客服反馈情况。我们将调查餐食保障过程中的情况，核实后将及时退还全部的餐食费用。