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山工e服务是卡特彼勒(青州)有限公司开发的效率工具，具备工单管理、信息查询、数据跟踪、服务手册、数据报表、消息通知等功能。
山工e服务App是卡特彼勒(青州)有限公司面向中国大陆地区经销商打造的业务操作平台，旨在为经销商提供保修卡查看、工单管理等更便捷的实时业务操作功能。
山工e服务App的工单管理功能，能够满足不同类型经销商服务人员的各类工单操作需求，涵盖内部工单创建的申请、派工与执行等环节；与此同时，其保修卡查看功能也为经销商提供了设备全细节信息的参考依据。
支持多语种服务手册在线查看的数字化解决方案：
按章节、关键字在线查看及检索与设备唯一对应的技术资料
提供技术资料离线查看功能
提高客户机队管理效率：
允许客户创建专属机队
定制化设备管理报表
减少停机时间，提高生产效率：
提供准确的零件手册，实现一机一册管理
提供整机物料清单，便于配件管理，提高配件可用率
【保修卡查看】
经销商用户可以随时对设备保修卡信息进行查看。
【工单创建】
经销商用户可通过首页直接进入申请页面，便捷快速地创建报修申请并填写工单基础信息；填写有效产品序列号后，系统将依据设备保修卡信息自动填充产品型号与客户名称；创建报修后，用户可通过报修列表对提交的申请执行查看、作废、修改等操作。
【工单执行】
经销商维修人员需依据规定流程对工单分配的设备开展维修工作，并回传相关数据。工单执行支持无网络环境，开通离线模式的工单可按正常流程完成出发、到达及完工操作，系统后台会自动记录执行时间与状态变更，确保工单在不同环境下顺利推进及数据可靠。
【工单实时追踪】
经销商用户通过全部工单列表页面，能够查看其部门下的所有工单，实时追踪已派工工单的执行状态，还可依据现场实际维修情况，修改工单设备信息或增派维修人员；工单详情页面为经销商用户呈现了直观的工单状态可视化流程记录，用户能查看工单每个关键节点的变更时间及操作；此外，服务人员用户可以实时查看并审核维修工用户上传的故障图片，以保障维修服务质量。
v1.0.254.1
1.修复已知问题。
2.优化页面展示。
3.增加多个新功能，提升用户体验。
以上就是本次分享的全部内容啦，希望能给小伙伴们带来一些帮助，更多关于山工e服务的相关内容，欢迎大家持续关注本站哦！
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角色扮演 115.7MB
角色扮演 156.5MB
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