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泽安园应用是一个医患纠纷处理平台，也是一个主要解决医患矛盾的第三方平台。用户可以在泽安园应用程序中填写争议事件的详细信息，提交后可以实时查看案件的进展。
泽安园是广东和谐医患纠纷人民调解委员会推出的线上医患纠纷处理客户端。患者可直接在该平台提交医疗纠纷案件，调解员受理后，会将案件的各环节进展实时同步至泽安园平台，医患双方均可通过平台查看案件处理进程，直至纠纷解决。
1、调解
泽安园不向当事医院和患者收取任何费用。
2、中立调解
坚持“三个第三方”机制，也就是调解主体的第三方、专家论证的第三方、损害赔付的第三方，始终以事实为依据、以法律为准绳。
3、便民调解
目前已在广东省设立46个医调委（工作站），正逐步构建覆盖全省的专业医患纠纷调解网络，便于医患双方就近开展调解工作。
1、简易便捷
调解纠纷的流程简便且具有灵活性，与司法诉讼程序相比，所花费的时间更短，同时需要提交的调解资料也比司法诉讼程序要求的材料更为简洁。
2、专业队伍
拥有由2000多名具备副主任及以上高级职称的资深专家，以及擅长处理医疗纠纷的资深专业调解员共同组成的庞大专家库。
3、平等自愿
在医疗纠纷调解过程中，当事医疗机构与患者地位平等，遵循自愿原则，双方享有同等的权利与义务。
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