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深圳地铁APP是深圳地铁精心打造的交通出行应用，致力于为上班族和市民提供更优质的出行体验，助力大家避开上班迟到的困扰。用户通过它可以快速查询地铁线路，还能使用周边地图、失物招领、地铁资讯等便民服务。我们从心出发，为爱抵达，愿让你的出行少些匆忙，多些从容。
1、刷码过闸：开通乘车码，使用微信免密支付，无需购票，便捷坐地铁。
2、积分荣誉：成为会员、消费越多，积分越多。
3、丰富站点信息：包含站点出口建筑、站内服务设施（洗手间、ATM机、充值设备、无障碍设施）、站外公交线路、周边地图以及首末班车时间。
4、换乘指引：自动规划较快捷与最少换乘线路2种出行方案，计算乘车时间和票价。
5、地铁互动：接收乘客图文并茂的咨询、建议、投诉以及失物招领
6、实时资讯服务：涵盖突发信息、节假日运营安排及客流公告等内容，助您及时了解地铁动态，从而更合理地规划出行行程。
乘车码：
开通流程：点击“乘车码”>“立即开通”，完成微信免密支付授权。
使用方法：过闸前打开乘车码，对准闸机扫码口刷码通行，支持“先乘车、后扣费”。
路线规划：
出行板块：输入起点与终点后，系统会自动规划出包含换乘方案、行程耗时、票价信息的最优路线，同时展示首末班车的发车时间。
列车位置与拥挤度：
实时查询：在“首页”点击“列车位置”，查看各车厢拥挤情况，避开高峰车厢。
电子发票：
开具流程：在“我的”页面找到“电子发票”入口并点击，接着选择对应的乘车记录，填写好发票抬头后提交即可；需要注意的是，仅支持开具90天内行程的发票。
1、乘车码使用
请避免同时使用不同的票卡乘车：深圳通乘车码和实体卡、其他乘车码等不同的乘车方式之间数据是相互独立的，无法互通，如果混用的话，可能会造成重复扣费的情况。
延时扣费处理：若因网络问题出现延时扣费的情况，您可以在“乘车记录”里查看标注着“延时扣费”的交易详情。
2、行李携带规定
携带物品的重量与尺寸需遵守以下限制：若物品重量在20公斤以上、30公斤及以下，或外部尺寸（长、宽、高之和）在1.4米以上、1.6米及以下，需购买行李票；超出上述限制的物品禁止进站。
安全通行：携带大件行李建议使用宽闸机和垂直电梯。
3、站内停留时限
付费区停留：通过闸机进入付费区后，停留时限为210分钟，超时需补交超时票款。
4、禁止携带物品
违禁品清单：严禁携带活体动物（导盲犬、军警犬除外）、爆炸性物品、易燃易爆物品、管制刀具等影响公共安全的物品。
1、乘车码无法生成或刷码失败
原因：网络不稳定、未开通免密支付、账户异常。
解决方案：检查网络连接，确认已开通微信免密支付；重启或重新登录账户。
2、重复扣费问题
原因：混用不同乘车方式导致数据未互通。
解决方案：每次乘车请使用同一票卡或乘车码；若出现重复扣费情况，可联系客服办理退款申请。
3、电子发票无法开具
原因：超过90天行程记录、发票抬头信息错误。
解决方案：确认行程在90日内，重新填写正确的发票抬头信息。
4、列车位置或拥挤度信息不准确
原因：数据更新延迟、设备故障。
解决方案：刷新或稍后重试；如问题持续，联系客服反馈。
v3.6.3：
修复已知问题，提升操作体验。
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