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售后大师是一款简单易用的售后管理云平台软件，专注于实现售后服务的精益化管理，旨在提升客户服务体验，同时降低售后服务成本。用户借助该软件，可使用扫码报修、工单管理、智能派单、备件申领、设备管理、产品管理、通知公告等功能，不仅能更高效地接收和管理工单，还能进行客户管理、绩效管理等工作，从而快速提升办公效率。
售后大师能助力用户提升多项能力，像降低售后成本、提高故障处理率以及提升订单效率。对于客户的疑问也能妥善解决，例如故障维修缺乏数据、服务记录遗失等问题。用户的评价支持匿名提交，服务十分周全。
1、报修渠道：售后大师支持微信公众号、扫码、电话、网站等多种报修渠道，以提升报修服务的便捷性。
2、工单管理：支持客户报修单的快速受理，借助智能化派单机制与服务团队的高效协调，实现客户请求的快速处理。
3、备件管理：备件库存管理，备件出入库管理，员工领料退料以及对备件成本的管控；
4、结算管理：售后服务费用某一时间批量结算，减少财务核算费用时间
5、客户管理：客户档案管理、联系人管理、设备档案；
6、知识库：建立知识库，轻松解决售后服务培训难题；
7、通知公告：可以通知给所有的员工；
8、员工地图：实时掌握服务人员的地理位置；
9、统计分析：多维度数据挖掘分析。为企业进行绩效考核，提升服务品质提供数据支持。
1、、微信、PC多端接入，统一工单池处理
2、售后大师高效管理工单，享受更便捷的售后管理服务
3、一站解决售后管理问题，提高工作效率
4、随时查看客户评价，智能派单，高效工作
【设备】售后大师设备在线报装，让服务高效透明
【售后维修】支持多种报修途径与派单调度模式，助力提升售后响应效率，有效降低服务成本，进一步增强客户满意度。
【巡检点检】防患于未然，多种巡检模式，适合多种应用场景
【统计分析】工单排名、营收排名、效率排名、报修排名、故障类型排名、客户维修费排名
第一步：打开，进入首页，底部导航点击工单
第二步：进入工单页面点击漂浮新增按钮即可跳转添加工单页面
第三步：根据页面信息提示输入工单详情，填写完成后点击底部保存按钮即可完成下单
v4.7.1：
【售后大师】作为一款售后管理云平台，专注于推动售后服务的精益化管理，既能够优化客户服务体验，又能有效降低售后服务成本。该平台具备多项功能，包括客户扫码报修、工单管理、智能派单、备件申领、设备管理、产品管理、工单回执、费用结算、客户回访、知识库以及通知公告等。
【售后大师】平台提供的主要功能如下：
1、报修渠道：支持微信公众号、扫码、电话、网站等报修渠道，提升报修服务的便捷；
2、工单管理：支持客户报修单的快速受理，借助智能化派单机制与服务团队的高效协调，实现客户请求的快速处理。
3、备件管理：备件库存管理，备件出入库管理，员工领料退料以及对备件成本的管控；
4、结算管理：售后服务费用某一时间批量结算，减少财务核算费用时间
5、客户管理：客户档案管理、联系人管理、设备档案；
6、知识库：建立知识库，轻松解决售后服务培训难题；
7、通知公告：可以通知给所有的员工；
8、员工地图：实时掌握服务人员的地理位置；
9、统计分析：多维度数据挖掘分析。为企业进行绩效考核，提升服务品质提供数据支持。
售后大师并非对所有用户开放注册使用，当前主要面向已达成合作的线下商户，旨在提升商户公司的售后维修效率。
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角色扮演 115.7MB
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角色扮演 167.0MB
