子女不在身边，老人需要照护时该如何解决？老人不愿入住养老机构，又该怎么办？担心照护不够专业，有没有可靠的选择？居家养老服务，不妨考虑一方家护！这是福康安养老服务（南京）有限公司旗下的高端智慧居家养老服务平台，致力于为老人提供全方位、立体化、一站式的高质量居家养老服务，同时打造中老年专业生活家政服务，提供个性化的生活照料方案。

【服务内容】

服务内容包括养老护理、生活服务两大类，共30余项服务项目。

您可以通过两种方式预约服务：一是在预约服务页面选定服务日期和时间，提交后即完成预约；二是直接下单，选择被服务人员、服务日期和时间，支付成功后等待服务人员上门即可。

【应用功能】

在线预约服务

打开后，选择“养老护理”或“生活服务”类别，像助浴、喂食、伤口处理、代购药品这类服务都包含在内，接着填写服务的日期与时间，提交订单后，系统会自动匹配附近持有资质证书的护理人员，最快能在1小时内上门服务！

王奶奶的儿子在外地工作，为她预约了“每周三次助浴+陪诊”的服务。护理人员每次都会按时上门，有了这样的安排，王奶奶再也不用为洗澡时可能摔跤或者去医院时担心迷路而发愁了。

健康管理

为老人绑定健康档案，可记录血压、血糖、心率等健康数据，系统会自动生成月度健康报告，一旦出现异常值会即时发出预警，子女与医生都能查看相关信息，从而实现疾病的提前预防。

案例：李爷爷的血压突然升高，自动推送提醒，子女立即联系护理人员上门检查，并预约了医生视频问诊，避免了病情恶化。

紧急呼叫

老人佩戴智能手环或按下床头紧急按钮，立即通知子女和24小时值班中心，15分钟内响应，确保突发情况及时处理。

用户评价：“上次我妈摔倒了，按了紧急按钮，护理人员10分钟就到家了，真的救了一命！”

服务评价与投诉

服务完成后，老人或子女可对护理人员评分、追加评价，有效投诉全额退款，差评多的护理人员会被列入黑名单，保障服务质量。

【应用优势】

【品质保障】

完善合理的服务流程，专业的技能操作标准，安全高效的服务器械。

【人员保障】

专业的养老服务团队可满足日常照护需求；营养团队助力提升健康指数；心灵关怀团队用心呵护心理健康；专家团队则能为居家生活中的各类疑难困惑提供解决方案。

【隐私保障】

实施保障客户利益，未经客户允许，不外传泄露客户信息。

【安全保障】

定期身体健康检查，服务人员均携带防护措施及安全保险，全方位保障客户安全。

【售后保障】

三级品控督查机制全方位保障服务过程，独立的客服部门处理在服务过程中出现的任何服务问题。

【应用特色】

专业团队，服务有保障

养老护理团队：持证护士、康复治疗师、专业护工，提供助浴、喂食、翻身、康复训练等日常照护。

营养团队：根据老人健康状况定制食谱，比如糖尿病饮食、低盐低脂餐，提高健康指数。

心灵关怀团队：心理咨询师定期陪老人聊天、做，缓解孤独感，预防抑郁。

专家团队：三甲医院医生在线答疑，解决居家医疗难题，比如用药指导、慢性病管理。

安全保障，无后顾之忧

人员审核：所有护理人员需通过背景调查、技能考核、健康检查，持证上岗并定期培训。

服务过程监控：护理人员上门需打卡定位，服务过程全程录像留存，子女可随时查看。

保险覆盖：服务人员均购买意外险和责任险，修水管、换灯泡等维修服务也有保险兜底。

【使用说明】

添加老人信息

进入“个人中心”后找到“添加老人”选项，上传老人的身份证以及相关资料（例如高血压、糖尿病的记录等），系统会自动生成对应的护理禁忌提示，像“避免剧烈运动”这类内容。

预约服务

回到首页，选择“养老护理”或“生活服务”类别（例如“助浴”），填写具体服务时间（像“每周三上午10点”），完成支付后，护理人员会提前通过电话确认上门服务的时间。

【注意事项】

提前沟通需求：预约服务前，和老人确认具体需求（比如“助浴时需要帮忙穿衣服”），避免服务人员到场后因信息不全耽误时间。

检查设备：确保老人佩戴的智能手环电量充足，紧急按钮放在床头易触达位置，避免突发情况无法呼叫。

您可保留评价权利：服务结束后，请务必在72小时内进行追加评价。若您的投诉有效，可获得全额退款；而差评会降低护理人员的接单优先级，以此督促他们提升服务质量。

关注健康数据：定期查看生成的健康报告，血压、血糖异常时及时联系医生，避免小病拖成大病。

【更新内容】

v2.2.10：

1.增加优惠券板模块

2.首页增加扫码功能，并带参数跳转优惠券页面

3.基础业务、助餐业务增加优惠券选择功能

4.智能硬件模块增加呼叫设备点击拨号功能