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云售后作为一站式售后服务管理系统，整合在线客服、小程序、网站等功能模块，打通从报修、寄修、工单派单到备件仓库、设备维保、产品质保、报表分析、客户管理的全周期服务场景，为医疗设备、机械设备、智能硬件、机器人、家居家电等行业提升服务效率，压缩售后成本，推动企业实现服务数字化管理。
全流程管理：云售后支持设备、维修、升级、保养、检测、使用培训、问题投诉等业务的售后服务任务全流程管理，覆盖新增工单、派工、签收、现场签到、进程反馈、完工、客户评价等环节。
业务单据的记录与归档：系统可自动对设备记录、升级记录、维修记录、巡检记录、保养记录、检测记录、培训记录、用户投诉记录等各类业务单据进行记录与归档。
费用结算管理：实现交通费、工时费、配件费用等费用的结算管理，并支持对每笔工单进行成本确认和毛利润计算。
备件管理：支持备件的分类、档案建立、申请、领用、库存管理、统计等功能，可通过实时查询备件库存数量。
预警与提醒：对设备保修期限、保养周期、巡检日期等重要时间点进行预警和提醒，帮助企业及时处理售后服务任务。
知识管理：搭建文件资料库与故障库，实现资料的多级分类、模糊搜索及权限管控功能，助力企业沉淀与管理售后服务知识。
基础档案资料管理：对客户档案、设备档案、人员档案等基础性档案资料进行管理，支持通过工单自动归档相关信息。
多平台接入：支持PC端、、平板等设备无缝对接，确保用户随时随地高效处理售后问题。
行业定制化服务：依据各行业的独特属性，量身打造专属解决方案，业务范畴涵盖医疗设备、机械设备、智能硬件、家居家电等20个细分领域。
智能派单系统：根据工单性质和地理位置自动分配维修人员，显著提升派单效率。
无纸化办公：通过手写签名功能嵌入工单，实现服务流程全程电子化，降低运营成本。
实时数据同步：电脑端与移动端数据互联互通，支持售后主管实时监控服务进度和人员分布。
注册与登录
企业用户需在云售后网站完成注册，注册时应提供真实准确的信息，并妥善保管账户名与密码。注册成功后，即可通过该账户名和密码登录云售后平台。
微信报修功能
用户可借助微信扫描设备上的二维码，查看设备基础信息并填写故障详情，提交报修申请。报修内容会自动同步到云平台，进而生成售后服务维修工单。
工单管理
工单管理覆盖了从新增工单、派工、签收、现场签到、进程反馈、完工到客户评价的完整流程。用户能够在系统中实时查看工单状态，并开展对应的操作。
备件管理
用户能够查询备件库存信息，提出备件领用申请，同时记录备件的使用情况。备件管理功能可实现备件分类、档案创建以及库存统计等相关操作。
v25.11.1：
提升了稳定性。
v25.9.26：
优化体验，增强稳定性。
v25.9.3：
-工单新增暂停通知消息
-工单类型高级筛选，相同字段合并搜索
-扫码页面设置增加其他资料按钮
-产品的故障类型、图纸、视频说明、其他资料与商品数据分开
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