《国寿e店2025版》是中国人寿保险股份有限公司推出的保险业务服务软件，用户通过它可以查询并办理各类保险相关业务。在处理保险问题时，该软件能为投保者提供专业的业务对接与讲解服务，确保用户在使用过程中不会因保险条款或其他相关问题而遭遇办事不畅的情况，从而获得专业的保险业务支持，旨在为大家提供最真挚的帮助。

【软件介绍】

国寿e店是中国人寿保险股份有限公司打造的保险业务服务平台，借助数字化方式提高工作效率，为客户带来更优质的保险服务体验；与此同时，也让国寿业务员之间的线上事务处理更为简便，能够更高效地完成各类保险业务待办事项的处理工作。

【国寿e店怎么使用】

1、国寿E店登录：

输入账号

输入密码

输入短信验证码

账号：

14位工号

初始密码：

身份证后六位+ab

若无法登录则

点击“忘记密码”后修改个人密码

2、E店注册：

注册后可设置3种快捷登录方式，完成按照如图示流程填写个人的信息和资料

3、国寿E店刷脸签到流程：

SETP1

步骤一(提前完成完成)

提前国寿e店

原始密码为身份证后六位+ab

提前测试人脸比对，如有需要重新采集

（通常情况数据由易学堂流转无需重新采集）

SETP2

步骤二：（上班当天）

至少提前10分钟到达公司连wifi刷脸签到

快速链接公司WIFI刷脸签到操作

第1步

连WIFI名：chinalife-sales / clicsite-sale

进入云助理—“我”—“一键无线上网”（认证）

4、认证成功：

第2步认证成功，可以正常使用网络第3步进入国寿e店首页，点左上角“刷脸签到”

5、注意事项：

确定连接WiFi为刷脸指定WiFi

确保定位开关及国寿e店使用网络权限正常开启

确保职场WiFi设备的bssid设置正确

在刷脸参会页面还可历史签到记录查询、排班和时段查询、当前WiFi及可刷脸WiFi查询、今日参会情况查询以及已采集的人脸照片查询

打卡需在WIFI感应器范围内打卡，公司楼下无法打卡

6、请假申请流程：

系统申请+纸质申请

因E店系统不支持病例等证明资料上传功能，出席管理办法要求需提供证明资料方可审批，根据风险合规部要求

E店申请与纸质申请的系统操作路径如下：登录国寿E店后，依次进入【职场】板块、【个人管理】页面，在【参会】栏目中点击【免参会申请】；同时，需将纸质假单与相关证明资料一并提交至所属职场助理处，以此作为审批依据并留存档案以备后续查阅。

7、请假类型：

8、参会查询：

在【职场】-【个人管理】-【参会】栏目点击【参会查询】，进入刷脸查询页

在参会查询页面可进行个人参会情况查询、本月参会率、同比增长情况、应到天数、实到天数、免参会天数及免参会申请

9、个人月度参会率计算：

月排班22天，正常参加早会16天，参与平台活动2天，迟到1天，早退1天，请病假1天，缺席1天。出席率95.2%的计算方式为：（正常早会16天 + 平台活动2天 + 迟到1天 + 早退1天）÷（月排班22天 - 病假1天）。

分子：当月实到参会天数=正常参会实到天数+迟到天数+早退天数+活动参会天数（即公假）

分母：当月应到天数=排班天数当月免参会天数=事假+病假+婚假+生育假+丧假+年休假

【国寿e店怎么注销工号】

国寿e店工号的注销流程需根据您的在职状态（如准新人或正式员工）及公司内部规定执行，具体操作如下：

一、准新人（签约审核未通过前）的线上注销 若您属于尚未通过新人信息审核的准新人，可直接通过国寿e店进行操作，具体路径如下：打开国寿e店→点击“个人中心”→进入“设置”→选择“注销账号”

后续流程：提交注销申请后，需由县级岗位人员审核

若已缴纳保证金，审核通过后将按流程返还；未缴纳则直接注销成功

二、正式员工的线下注销流程

核心流程提交书面申请：向所在单位的人力资源部门或直接上级提交《离司申请书》，阐明注销工号的缘由（例如离职、岗位调动等），同时附上身份证复印件等相关必备材料。

工作交接与合同解除：完成客户资源、保单资料等交接工作，与公司解除劳动合同或代理合同

公司内部审批：申请提交后，公司将审核您的业绩、客户留存等情况，通常需3-5个工作日完成审批

系统注销：审批通过后，公司会在国寿e店系统与内部管理平台同步注销工号。依据《保险销售从业人员监管办法》，公司需在您离司后的5个工作日内完成注销操作。

【国寿e店2025年本常见问题答疑】

登录类

登录提示密码错误

原因一：用户不存在

还没有开通参会的用户权限，营管请先联系市公司参会管理员开通参会用户权限，第二天会自动开通e店用户权限。

①云助理出工号第二天可登录；

②e店出工号后一个小时可以登陆

原因二：密码错误

登录e店时若出现密码错误提示，建议先尝试登录国寿e店网页版（网页版地址：http://ehome.e-chinalife.com/）。若网页版也提示密码错误，则说明密码确实有误，需在端进行密码重置；若账号密码在网页版可正常登录，可换其他人尝试登录e店，若他人能正常登录，建议卸载e店后重新安装再尝试登录。

登录“验证码错误”

第一次登陆系统时验证码本身是错误的，直接点击验证码换一个验证码。

验证码一直加载中

1.网络问题，请换一个网络在尝试，比如换成5G网络登录。

2.未授权e店访问网络，请先打开网络访问权限。

苹果：点击设置-往下拉找到国寿e店-无线数据项选择允许WLAN与蜂窝数据

重置密码时，号码无法接收验证码

1.号码不一致

检查登记的公司通讯信息是否一致，若不一致，业务经理需以书面形式向机构营管提交申请，通过AMIS系统变更号码；待AMIS系统完成号码重置后，E店的相关设置将在次日生效。

2.拦截短信

检查是否了拦截短险软件，点击允许接收短信

重置密码界面报错

检查输入信息是否与证件信息一致，如果确定一致联系机构营管老师检查AMIS系统进行重置，重置信息将次日生效。

登录国寿e店时提示用户名密码错误，输入三次后，系统提示账号锁定

账号锁定时间为2分钟，请2分钟后再尝试重新登录。

客户端获取session失败请重新登录系统

登录超时，从后台关闭国寿e店，再请重新登录系统。

e店的页面内容显示不出来，怎么办？

①检查一下网络；

②关闭，重新打开e店，

登录后先不要急着切换底部导航栏，让页面加载一会儿。

重新后登录一直提示“版本更新，请求失败”点击确定后， 验证码也出不来

网络权限没开通，请从以下两个方面尝试：

1.检查e店的网络权限是否被禁用了，到设置中打开对e店的访问权限。

2.卸载应用，到正常网址重新本。

【软件特色】

安全认证体系：接入国家网络身份认证公共服务，保障交易安全。

流程优化设计：简化告知书填写步骤，优化影像上传和人脸识别流程。

智能客服支持：提供空中客服远程视频服务，便捷解答业务问题。

适老服务专区：设置老年人专属服务通道，提供上门理赔等贴心服务。

多账号登录：支持工号登录及微信授权登录，满足不同用户需求。

实时数据更新：业务数据实时同步，及时掌握业绩动态。

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