《国寿e店2025最新版本》是中国人寿保险股份有限公司推出的保险业务手机应用，用户可通过它查询并办理各类保险相关业务；在处理保险问题时，平台还能为投保者提供专业的业务对接与讲解服务，确保用户不会因保险条款或其他相关问题而遭遇办事不畅的情况，从而获得最专业的保险业务支持，力求为大家带来最真挚的帮助。

【软件介绍】

国寿e店是中国人寿保险股份有限公司打造的保险业务服务平台，借助数字化方式提高工作效率，为客户带来更优质的保险服务体验；与此同时，也让国寿业务员之间的线上协作更为便捷，能更高效地处理各类保险业务待办事项。

【国寿e店怎么使用】

1、国寿E店登录：

输入账号

输入密码

输入短信验证码

账号：

14位工号

初始密码：

身份证后六位+ab

若无法登录则

点击“忘记密码”后修改个人密码

2、E店注册：

注册后可设置3种快捷登录方式，完成按照如图示流程填写个人的信息和资料

3、国寿E店刷脸签到流程：

SETP1

步骤一(提前完成完成)

提前国寿e店

原始密码为身份证后六位+ab

提前测试人脸比对，如有需要重新采集

（通常情况数据由易学堂流转无需重新采集）

SETP2

步骤二：（上班当天）

至少提前10分钟到达公司连wifi刷脸签到

快速链接公司WIFI刷脸签到操作

第1步

连WIFI名：chinalife-sales / clicsite-sale

进入云助理—“我”—“一键无线上网”（认证）

4、认证成功：

第2步认证成功，可以正常使用网络第3步进入国寿e店首页，点左上角“刷脸签到”

5、注意事项：

确定连接WiFi为刷脸指定WiFi

确保手机定位开关及国寿e店使用网络权限正常开启

确保职场WiFi设备的bssid设置正确

在刷脸参会页面还可历史签到记录查询、排班和时段查询、当前WiFi及可刷脸WiFi查询、今日参会情况查询以及已采集的人脸照片查询

打卡需在WIFI感应器范围内打卡，公司楼下无法打卡

6、请假申请流程：

系统申请+纸质申请

因E店系统不支持病例等证明资料上传功能，出席管理办法要求需提供证明资料方可审批，根据风险合规部要求

E店申请与纸质申请的系统操作路径如下：通过国寿E店进入【职场】板块，依次点击【个人管理】-【参会】栏目，在该栏目中选择【免参会申请】；同时，需将纸质假单及相关证明材料提交至所在职场的助理处，此材料将作为审批的依据并用于存档备查。

7、请假类型：

8、参会查询：

在【职场】-【个人管理】-【参会】栏目点击【参会查询】，进入刷脸查询页

在参会查询页面可进行个人参会情况查询、本月参会率、同比增长情况、应到天数、实到天数、免参会天数及免参会申请

9、个人月度参会率计算：

月排班22天，正常早会参与16天，平台活动参加2天，迟到1天，早退1天，病假1天，缺席1天。出席率计算为95.2%，公式是（正常早会16天+平台活动2天+迟到1天+早退1天）÷（月排班22天-病假1天）。

分子：当月实到参会天数=正常参会实到天数+迟到天数+早退天数+活动参会天数（即公假）

分母：当月应到天数=排班天数当月免参会天数=事假+病假+婚假+生育假+丧假+年休假

【国寿e店怎么注销工号】

国寿e店工号的注销流程需根据您的在职状态（如准新人或正式员工）及公司内部规定执行，具体操作如下：

一、准新人（签约审核未通过前）的线上注销

若您是尚未通过新人信息审核的准新人，可直接通过国寿e店进行操作：

路径：打开国寿e店→点击“个人中心”→进入“设置”→选择“注销账号”

后续流程：提交注销申请后，需由县级岗位人员审核

若已缴纳保证金，审核通过后将按流程返还；未缴纳则直接注销成功

二、正式员工的线下注销流程

核心步骤提交书面申请：向所在机构的人力资源部门或直属领导提交《离司申请书》，说明注销工号的原因（如离职、转岗等），并附上身份证复印件等必要材料

工作交接与合同解除：完成客户资源、保单资料等交接工作，与公司解除劳动合同或代理合同

公司内部审批：申请提交后，公司将审核您的业绩、客户留存等情况，通常需3-5个工作日完成审批

系统注销：审批通过后，公司将在国寿e店系统和内部管理平台同步注销您的工号。依据《保险销售从业人员监管办法》，公司需在您离职后的5个工作日内完成注销操作。

【国寿e店2025年最新版本常见问题答疑】

登录类

登录提示密码错误

原因一：用户不存在

还没有开通参会的用户权限，营管请先联系市公司参会管理员开通参会用户权限，第二天会自动开通e店用户权限。

①云助理出工号第二天可登录；

②e店出工号后一个小时可以登陆

原因二：密码错误

登录e店时若遇到密码错误提示，可先尝试登录国寿e店网页版（网址：http://ehome.e-chinalife.com/）。若网页版同样显示密码错误，则说明密码确实有误，需在端进行密码重置；若账号密码验证通过，可换用其他手机测试登录是否正常，若其他手机能正常登录，建议卸载当前应用后重新安装再尝试登录。

登录“验证码错误”

第一次登陆系统时验证码本身是错误的，直接点击验证码换一个验证码。

验证码一直加载中

1.网络问题，请换一个网络在尝试，比如换成手机5G网络登录。

2.手机未授权e店访问网络，请先打开网络访问权限。

苹果手机：点击设置-往下拉找到国寿e店-无线数据项选择允许WLAN与蜂窝数据

重置密码时，手机号码无法接收验证码

1.手机号码不一致

检查登记公司的通讯手机号码是否一致，若不一致，由业务经理书面提交申请至机构营管，在AMIS系统中变更手机号码；手机号码在AMIS系统重置后，E店次日方可生效。

2.手机拦截短信

检查手机是否安装了拦截短险软件，点击允许接收短信

重置密码界面报错

检查输入信息是否与证件信息一致，如果确定一致联系机构营管老师检查AMIS系统进行重置，重置信息将次日生效。

登录国寿e店时提示用户名密码错误，输入三次后，系统提示账号锁定

账号锁定时间为2分钟，请2分钟后再尝试重新登录。

客户端获取session失败请重新登录系统

登录超时，从手机后台关闭国寿e店，再请重新登录系统。

e店的页面内容显示不出来，怎么办？

①检查一下网络；

②关闭，重新打开e店，

登录后先不要急着切换底部导航栏，让页面加载一会儿。

重新后登录一直提示“版本更新，请求失败”点击确定后， 验证码也出不来

网络权限没开通，请从以下两个方面尝试：

1.检查e店的网络权限是否被禁用了，到设置中打开手机对e店的访问权限。

2.卸载应用，到正常网址重新最新版本。

【软件特色】

安全认证体系：接入国家网络身份认证公共服务，保障交易安全。

流程优化设计：简化告知书填写步骤，优化影像上传和人脸识别流程。

智能客服支持：提供空中客服远程视频服务，便捷解答业务问题。

适老服务专区：设置老年人专属服务通道，提供上门理赔等贴心服务。

多账号登录：支持工号登录及微信授权登录，满足不同用户需求。

实时数据更新：业务数据实时同步，及时掌握最新业绩动态。

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