石家庄市民政智能服务平台是专门为石家庄市民打造的便民服务工具，主要用于帮助用户在线办理生活社区相关业务、查询业务办理进度，无需往返业务大厅，一站式办理流程让办事更便捷。平台还设有多个政务服务窗口，市民无论需要办理何种业务，都能在此完成。此外，社保、养老金等事项的认证也可通过平台在线完成；若遇到问题，还能直接进行线上咨询，十分便捷高效，为市民生活提供了极大便利，有需要的市民可以前来使用。

软件特色

1、服务都是很给力的，让大家在线办事也能更加的高效，享受到的服务也是更加的全面。

2、为居民带来了非常全面的服务，为他们的生活提供了很大的便利，让城市发展越来越好，让居民的生活越来越幸福。

3、打造一个便利便民的线上咨询平台，让业务的办理更加的精准，让服务更加的到位，让人民群众的问题都可以得到很好的解决。

4、同时这里的政策变化也能全面获得，不断都有你想要的关注内容刷新，你也能在线办理很多事项，处理问题也能更加的及时。

软件亮点

1、用户能随时在线办理多项业务，大大提高了办事效率。

2、提供各种不同的便民服务，让老百姓们可以轻松的获取想要信息。

3、适用与广大的石家庄居民，为个人以及企业提供办事的正规渠道。

石家庄市民政智能服务认证流程

1、登录注册需先输入用户姓名与身份证号；若用户不属于民政服务对象或姓名有误，系统会提示“登录信息错误”；若提示人员不存在，用户需联系上级乡镇（街道）通过系统电脑端添加该人员，之后即可正常登录。

2、在用户注册流程需要完善个人信息、身份证、人脸等相关的信息，对遗失身份证的人员，在下次登录时候需要补充身份证等相关信息才能登录系统。

3、身份证信息采集需要上传身份证照片的正反面，由于采用了OCR识别技术，因此如果上传非本人身份证会提示“上传失败，请重新上传”，保证人证一致。

4、在人脸信息采集环节，运用了人脸识别与活体检测技术，会把上传的身份证和采集到的人脸信息开展比对；针对高龄老人（身份证长期有效），鉴于身份证上的照片和人脸近照可能存在差异，系统会提示先上传照片，之后再进行人脸信息采集。在人脸采集界面点击“我要认证”按钮，即可完成注册。

5、注册时，若上传的身份证照片与本人当前样貌差异较大，导致人脸认证无法通过，请联系村（社区）工作人员，通过工作人员辅助认证中的“人脸采集”功能上传认证人员照片（需注意是否为儿童）以替换身份证照片，之后再重新进行人脸认证。

6、认证完成后，界面会呈现本次认证的照片以及认证时间。进入个人信息页面，既能查看个人注册的相关信息，也可以对之前注册的信息进行修改。点击退出按钮，系统就会退出。

7、对于重度失能、精神异常、长期卧床等难以配合完成人脸识别认证的特殊群体，以及人脸认证始终无法通过的人员，请联系村（社区）工作人员，通过工作人员协助开展的“线下认证”流程，拍摄照片并提交，即可完成线下认证。

软件优势

1、服务功能最全面，功能板块划分清晰

2、搜索，轻松体验，为石家庄市民提供便捷服务；夏天都可以不用出门办事了

3、任何政府问题都可以在网上快速解决，公开、透明、公平。为大家服务

石家庄市民政局智能服务常见问题汇总答疑

1、系统登录时提示“人员不存在”：这是因为系统中没有该人员的相关数据。解决方法是将该人员的姓名、身份证号、户籍所在地等信息汇总后，联系反馈给当地乡镇（街道办事处），由其通过系统电脑端将该人员添加到系统中，之后即可正常登录。

2、身份证上传提示失败：因系统会对上传的身份证信息进行校验，以确认是否为系统登录人员，所以上传时需避开强光或光线不足的环境，将身份证平整放置后按提示操作上传。若仍提示错误，可联系村（社区）民政工作人员，通过其辅助认证中的“身份证认证”功能，或登录电脑端系统完成上传。

3、人脸识别无法通过：请联系村（社区）民政工作人员通过工作人员的辅助认证的“线下认证”拍照后提交照片完成认证。本次线下认证后，下次可自行认证。

4、无法配合完成人脸识别认证：对于重度失能、精神异常、长期在ICU居住等无法配合完成人脸识别认证的特殊群体，或是人脸识别始终无法通过的人员，可联系村（社区）民政工作人员，通过工作人员辅助的“线下认证”方式，拍摄照片并提交，以完成线下认证。