石家庄市民政智能服务平台是专门为本地居民开发的便民工具，旨在让大家能在线处理社区生活相关事务，随时查询办理进展，无需频繁奔波于业务大厅，实现一站式办理，大大提升了办事效率。平台还整合了多个政务服务入口，无论您需要办理何种业务，都可以通过这个智能服务平台完成。此外，社保、养老金等事项的认证也能在线上操作，遇到疑问时还能直接进行线上咨询，既便捷又省心，切实为市民生活提供了诸多便利，有需要的朋友不妨来体验使用！

软件特色

1、服务都是很给力的，让大家在线办事也能更加的高效，享受到的服务也是更加的全面。

2、为居民带来了非常全面的服务，为他们的生活提供了很大的便利，让城市发展越来越好，让居民的生活越来越幸福。

3、打造一个便利便民的线上咨询平台，让业务的办理更加的精准，让服务更加的到位，让人民群众的问题都可以得到很好的解决。

4、同时这里的政策变化也能全面获得，不断都有你想要的关注内容刷新，你也能在线办理很多事项，处理问题也能更加的及时。

软件亮点

1、用户能随时在线办理多项业务，大大提高了办事效率。

2、提供各种不同的便民服务，让老百姓们可以轻松的获取想要信息。

3、适用与广大的石家庄居民，为个人以及企业提供办事的正规渠道。

石家庄市民政智能服务认证流程

1、登录注册需先输入用户姓名与身份证号，若用户不属于民政服务对象或姓名填写有误，系统会提示“登录信息错误”；若提示“人员不存在”，用户需联系上级乡镇（街道），由其通过系统电脑端将该人员信息添加至系统，之后即可正常登录。

2、在用户注册流程需要完善个人信息、身份证、人脸等相关的信息，对遗失身份证的人员，在下次登录时候需要补充身份证等相关信息才能登录系统。

3、身份证信息采集需要上传身份证照片的正反面，由于采用了OCR识别技术，因此如果上传非本人身份证会提示“上传失败，请重新上传”，保证人证一致。

4、在人脸信息采集环节，运用了人脸识别结合活体检测的技术，会对上传的身份证与采集到的人脸信息进行比对；对于高龄老人（身份证长期有效），考虑到其身份证照片与人脸近照可能存在差异，系统会提示先上传照片，之后再开展人脸信息采集工作。在人脸采集界面点击“我要认证”，即可完成注册流程。

5、注册时，若上传的身份证照片与本人近期样貌差异较大导致人脸认证无法通过，请联系村（社区）工作人员，通过其辅助认证的“人脸采集”功能上传认证人员照片（需注意是否为儿童）以替换原身份证照片，之后再重新进行人脸认证。

6、认证完成后，界面会呈现本次认证的照片以及认证时间。通过查看个人信息，能够了解个人注册的相关内容，并且可以对之前注册的信息进行修改。点击退出按钮，系统就会退出。

7、对于重度失能、精神异常、长期卧床等无法配合完成人脸识别认证的特殊群体，以及人脸认证始终无法通过的人员，请联系村（社区）工作人员，通过工作人员协助开展的“线下认证”——即拍照并提交照片的方式，完成线下认证流程。

软件优势

1、服务功能最全面，功能板块划分清晰

2、免费搜索，轻松体验，为石家庄市民提供便捷服务；夏天都可以不用出门办事了

3、任何政府问题都可以在网上快速解决，公开、透明、公平。为大家服务

石家庄市民政局智能服务常见问题汇总答疑

1、系统登录时提示“人员不存在”：这是因为系统内暂无该人员的数据。解决方法是，先汇总该人员的姓名、身份证号、户籍所在地等信息，然后联系反馈给当地乡镇（街道办事处），由其通过系统电脑端将该人员信息添加至系统，之后即可正常登录。

2、身份证上传提示失败：系统会对上传的身份证信息进行校验，以确认是否为系统登录人员。因此，上传时需避开强光或光线不足的环境，将身份证平整放置后按提示操作上传。若仍出现错误提示，可联系村（社区）民政工作人员，通过其辅助认证中的“身份证认证”功能完成操作，或登录电脑端系统进行上传。

3、人脸识别无法通过：请联系村（社区）民政工作人员通过工作人员的辅助认证的“线下认证”拍照后提交照片完成认证。本次线下认证后，下次可自行认证。

4、无法配合完成人脸识别认证：对于重度失能、精神异常、长期在ICU居住等无法配合完成人脸识别认证的特殊群体，或人脸识别始终无法通过的人员，请联系村（社区）民政工作人员，通过工作人员辅助的“线下认证”方式，拍照并提交照片以完成线下认证。