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华为企业服务的别称是HiKnow，它是华为软件技术有限公司开发的企业技术服务平台。该平台具备数据通信、光产品、数据存储、服务器、云计算、数字能源等多项功能，用户借助它能够便捷地查询并掌握华为的产品信息。
1、elSDP合同高级筛选高效查询：用户可以通过高级筛选功能高效查询自己的合同信息，快速找到所需的合同。
2、elSDP合同物流查询：随时了解合同物流信息，确保物流过程透明化。
3、elSDP合同收入文档上载：方便用户上传合同收入相关的文档，简化管理流程。
4、elSDP合同快捷交付：提供合同快捷交付功能，加快合同处理速度。
5、现场交付任务管理：快速提交完工证明和验收证书，华为企业服务提高现场交付效率。
1、【服务支持中心，掌上的服务于支持】
8个服务频道，首屏直达，更快更便捷，各服务频道全流程可视，实时跟踪。
2、【社交&圈子，交流学习的平台】
自助互动，随时帮助，提升技能，与行业精英沟通交流，沉淀技术。
3、【在线移动工具，定制我的应用】
按交付和维护场景汇集所有在线移动工具，轻松获取定制我的应用，常用工具首页直达，更快捷。
4、【移动资料，全新阅读体验】
所有企业热门产品文档、案例，随时满足您的文档需求，最新资讯和公告，并实时更新。
1、管理产品部件
将产品和部件添加到“我的产品”中，定期维护部件的状态，方便您的管理。
2、查看产品资料
这里汇集了操作维护、安装升级、故障管理等各类场景的文档，也包含故障处理、问题咨询相关的案例，另外还有覆盖多场景的视频与公告等内容。这些丰富的资料，能够在您工作的不同场景中为您提供所需的帮助。
3、扫码获取信息
通过华为产品上的条形码或二维码，使用扫一扫功能进行扫描，就能获取产品的基本信息、维保信息以及相关资料，还可以将这些信息发送至指定邮箱，助力您更便捷地管理自己的产品。
4、现场服务支持
您能够借助“现场维护”功能来提交并管理工单；同时也可以通过“我的问题单”和“我的备件”这两个入口，分别进行问题单的提交与管理以及备件的提交与管理。这些功能将为您开展现场服务工作提供有力的支持。
5、产品定义社区
和业界同行一起，交流分享华为产品使用经验，互相求助解决问题，了解行业动态，甚至一起定义华为下一代产品的形态。
6、应用工具平台
应用工具平台内包含各类实用的应用工具，能满足您不同工作场景的需求。您可在此平台查找所需工具，并将其添加至App首页，以便随时便捷使用。
7、软件申请进展
在华为企业服务App上可以看到您在企业技术支持网站上的软件申请单进展，并支持一键催办。
8、AI智能问答
智能机器人在线实时回答您的疑问，解决您的问题。
9、在线客服答疑
要是智能机器人的回答没办法解决您的问题，您还能借助在线客服联系客服人员来处理问题。另外，通过在线客服也能完成提工单、申请备件、购买维保服务等操作。
1、第一次使用华为企业服务时，系统会弹出服务条款页面，用户需要仔细阅读并勾选同意相关协议，之后才能继续进入后续的操作界面。
2、进入登录界面后，请填写账号信息与密码，也支持手机号登录方式，支持记住账号功能，便于下次快速登录平台。
3、登录成功进入首页后，在顶部功能区能找到eISDP服务交付、智能客服中心、我的问题单等多个企业常用功能入口，点击即可使用。
4、用户可进入互动问答、活动、专题、圈子等内容区，参与交流获取帮助，也能了解其他企业用户的使用经验。
5、点击个人中心图标后，可查看关注的产品、记录、浏览历史等信息，也能进入设置、权限管理和反馈建议等个性化操作页面。
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