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智齿客服是北京智齿博创科技有限公司推出的智能客服软件，用户借助它能快速响应对方需求，还可通过机器人功能辅助办公。企业使用智齿客服，能随时随地与客户沟通；用户则能在线交流，享受智能回复服务，同时轻松高效地管理客户，让沟通变得更简单便捷。
融合机器人客服与人工客服的智能客服产品，可接入桌面网站、移动App、微信等多渠道。借助智齿客服，企业能随时随地与客户沟通，不错过任何交流机会；其与PC端无缝衔接、相辅相成，客服轻触指尖即可完成PC端工作处理，机器人辅助还能提升处理效率，快把客服装进口袋吧。
1、与不同渠道的客户进行在线沟通;
2、可对用户进行资料完善、用户转接、标星用户、拉黑用户等操作;
3、邀请用户;
4、发送离线消息;
5、可获取用户的浏览轨迹，进行实时监测;
6、智能回复;
7、快捷回复;
8、会话服务总结;
9、工单列表查看、筛选、回复等操作。
辅助团队决策提升客服地位
智齿客服依托海量用户需求积累，提供了业界丰富多元的数据分析报表，助力您从智齿数据中筛选提取有价值的信息，建立科学合理的考核机制，辅助企业实时精准地进行业务经营决策，全面提升客服服务品质，让您对业务的把控更加清晰透彻。
节省85%客服成本
我们把在线客服与机器人客服进行了完美融合，实现“双剑合璧”的效果。您完全可以在这两种服务模式之间无缝切换，达到删繁就简的目的。在此基础上，我们还增添了更为灵活开放的工单系统与客服功能，助力您更好地降低成本、提升客户服务质量。
全渠道用户一站式管理
智齿客服支持桌面网站、移动网站、微信、微博等全渠道接入，仅需10分钟即可嵌入所有营销路径，各渠道用户反馈汇总至平台统一管理，企业客服效率提升超50%。
全渠道接入
智齿科技提供全渠道接入支持，企业能够把客服系统部署到微信、微博、PC网页、移动网站、邮件、电话等众多入口。对于通过各渠道接入的客户，客服人员可在客服工作台开展统一的响应服务与管理工作。
云呼叫中心
智齿客服云呼叫中心是将人工智能技术融入传统呼叫中心功能模块，聚焦云客服和云电销场景，它也和人工在线客服、机器人客服、工单系统一并构成了智齿客服的平台解决方案。
智能客服机器人
智齿科技优化了语义分析算法，给企业智能的客服机器人，能理解回答客户的业务问题；
知识库添加与管理方式方式知识库成长。
人在线客服工作台
在与客户沟通的过程中，机器人会在一旁提供辅助支持，借助语义分析技术和知识库检索功能，筛选出契合需求的答案供客服挑选。除此之外，它还能顺畅对接企业的其他业务系统，使客服人员成为信息收集与整合的关键节点，这无疑是一个融合了开放特性、高效运作与智能交互的沟通平台。
工单系统
智齿客服的工单系统，客服可以的创建工单并按照流程进行流转。
智齿客服这款软件别具一格，不会错失任何沟通契机。它在软件界面设计方面相互配合，星标功能让重要信息清晰可见。只需轻点操作，就能迅速转接至PC端或其他渠道，智能机器人的融入提高了客户服务的效率。备注功能使北京工作人员可以及时记录客户对话，对方在线时也能及时作出回应。
智齿客服是一款结合科技与用户需求的应用，随时随地都能使用。它的辅助功能能无缝处理沟通需求，让用户在指尖间完成各项工作。借助智齿客服，企业可以快速构建快捷高效的沟通渠道，提高客户服务的质量和效率。
v3.4.9：
【新增】在线服务总结与服务模板中备注关联
【新增】支持内部备注、异步挂起、批量回复
【新增】人工客服欢迎语支持显示富文本样式
【优化】会话摘要
v3.4.8.1：
1、新增会话分组
2、工单新增排序规则，新增催单置顶
3、在线会话支持显示内部备注
4、客服可以接收shopee、ladaza、TikTok Shop、小红书消息
5、工作台发送消息错误提示
6、在线SLA通知推送（我的->消息通知）
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角色扮演 115.7MB
角色扮演 156.5MB
角色扮演 167.0MB
