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智齿客服是北京智齿博创科技有限公司推出的智能客服软件，用户借助它能快速响应对方需求，还可通过机器人功能辅助办公。企业使用智齿客服，能随时随地与客户沟通；用户通过它能在线交流，享受智能回复服务，还能轻松高效地管理客户，让沟通变得更简单顺畅。
这款智能客服产品融合了机器人客服与人工客服的优势，可灵活接入桌面网站、移动App、微信等多渠道。借助智齿客服，企业能随时随地与客户沟通，不错过任何互动机会；它与PC端无缝衔接、相辅相成，客服人员轻触指尖即可完成PC端的工作处理，机器人辅助还能进一步提升服务效率。现在就把你的客服装进口袋吧！
1、与不同渠道的客户进行在线沟通;
2、可对用户进行资料完善、用户转接、标星用户、拉黑用户等操作;
3、邀请用户;
4、发送离线消息;
5、可获取用户的浏览轨迹，进行实时监测;
6、智能回复;
7、快捷回复;
8、会话服务总结;
9、工单列表查看、筛选、回复等操作。
辅助团队决策提升客服地位
智齿客服依托海量用户需求积累，提供业界丰富多元的数据分析报表，助力您从智齿数据中筛选提取价值信息，构建科学合理的考核机制，辅助企业做出实时准确的业务经营决策，全面提升客服服务品质，让您对业务动态了如指掌。
节省85%客服成本
我们把在线客服与机器人客服巧妙融合，实现“双剑合璧”的效果。您能在两种服务模式间轻松、无缝地切换，省去不必要的繁琐环节。不仅如此，我们还额外引入了更为灵活开放的工单系统与客服支持，助力您更好地降低运营成本，同时提升客户服务质量。
全渠道用户一站式管理
智齿客服支持桌面网站、移动网站、微信、微博等全渠道接入，仅需10分钟即可嵌入所有营销路径，各渠道用户反馈可汇总至平台统一管理，助力企业客服效率提升超50%。
全渠道接入
智齿科技可实现全渠道接入，企业能够将客服系统部署于微信、微博、PC网页、移动网站、邮件、电话等多个平台入口。无论客户通过哪个渠道发起咨询，客服人员都能在统一的客服工作台中完成响应服务与管理工作。
云呼叫中心
智齿客服云呼叫中心是将人工智能技术融入传统呼叫中心功能模块，聚焦云客服和云电销场景，它也和人工在线客服、机器人客服、工单系统一并构成了智齿客服的平台解决方案。
智能客服机器人
智齿科技优化了语义分析算法，给企业智能的客服机器人，能理解回答客户的业务问题；
知识库添加与管理方式方式知识库成长。
人在线客服工作台
在沟通过程中，机器人会在旁提供辅助，借助语义分析与知识库检索功能，为客服推荐匹配的答案以供选择。除此之外，它还能顺畅对接企业的其他系统，使客服成为信息采集与汇聚的节点，这无疑是一个融合了开放、高效与智能特性的沟通平台。
工单系统
智齿客服的工单系统，客服可以的创建工单并按照流程进行流转。
智齿客服这款软件独具特色，不会错失任何沟通契机。它在软件界面设计上相互配合，星标功能让重要信息清晰可见。只需轻点操作，就能迅速转接至PC端或其他渠道，智能机器人的应用提高了客户服务的效率。备注功能便于北京工作人员及时记录客户对话，对方在线时也能及时回应。
智齿客服是一款结合科技与用户需求的应用，可随时随地方便使用。其辅助功能能无缝应对沟通需求，让各项工作在指尖轻松完成。借助智齿客服，企业能快速构建便捷高效的沟通渠道，有效提升客户服务的质量与效率。
v3.4.9：
【新增】在线服务总结与服务模板中备注关联
【新增】支持内部备注、异步挂起、批量回复
【新增】人工客服欢迎语支持显示富文本样式
【优化】会话摘要
v3.4.8.1：
1、新增会话分组
2、工单新增排序规则，新增催单置顶
3、在线会话支持显示内部备注
4、客服可以接收shopee、ladaza、TikTok Shop、小红书消息
5、工作台发送消息错误提示
6、在线SLA通知推送（我的->消息通知）
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角色扮演 115.7MB
角色扮演 156.5MB
角色扮演 167.0MB
