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民航12326是一款专门针对民航服务投诉处理推出的软件，虽然软件涵盖的内容丰富，但各项功能都设计得简洁易用。若你有民航相关的投诉需求，通过这款软件不仅能查询投诉处理结果，还可以随时查看自己的投诉记录及相关信息。
民航12326不是用来购买机票的，它是中国民用航空局设立的专门处理服务质量投诉与监督的热线电话，并不提供机票销售服务。
首先我们先进入，能看到顶部那排最左边的旅客投诉，我们点击它。
进入投诉界面后找到填写投诉并点击。
查看完注意事项后点击下一步。
进入添加投诉界面后填写好信息后提交就可以了。
在的主页找到服务评价并点击。
进入到服务评价页面后点击开始评价。
评价完成后直接提交就可以了。
民航服务质量监督平台是民航局消费者事务中心与被投诉人共同用于受理和处理投诉的综合性管理系统。
旅客能够借助平台提交投诉，对民航运输服务作出评价，还可以向智能机器人询问民航相关问题，或是核实航班延误、取消的原因。
1、申请调解，购票过程中若遇到问题可申请调解，消费者事务中心会尽快协助大家进行调解。
2、提交投诉，旅客若有任何不满意之处，可直接提交投诉，填写相关信息后等待后台处理。
3、服务评价方面，12326专门设置了服务评价板块，以便收集广大旅客朋友们提出的建议。
4、客票相关问题：对于休假期间计划外出旅游的朋友，可通过线上渠道购票，关于客票的咨询能得到详细解答。
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角色扮演 115.7MB
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